Les matins où votre Balance ne vient pas

Le matin, le score de balance de votre cœur ne s'affiche pas, ou votre compagnon (personnage) reste bloqué sur celui « en attente de données » — quand cela arrive, voici les choses que nous aimerions vous inviter à vérifier, doucement et dans l'ordre.

Dans la plupart des cas, il ne s'agit pas d'un dysfonctionnement ; cela signifie simplement que « les ingrédients ne sont pas encore prêts ». Feelmo est conçu pour ne pas forcer un chiffre à sortir d'une nuit trop courte, alors ne vous inquiétez pas si vous avez un matin vide de temps en temps. Parcourir la liste ci-dessous permet généralement d'en trouver la cause.

Comment le score de balance est fabriqué (un mot sur le mécanisme d'abord)

Le score de balance de votre cœur (0–100) est calculé à partir du HRV (variabilité de la fréquence cardiaque — la fluctuation des intervalles entre un battement et le suivant) que mesure votre Apple Watch. En son centre se trouvent plusieurs indices dérivés du HRV, la qualité de la mesure, et l'écart par rapport à votre propre référence — des indicateurs qui reflètent le degré d'apaisement de votre système nerveux autonome.

• Bas = un peu agité, haut = apaisé — une règle générale toute en douceur.
• Ce qui compte, c'est de ne pas vous comparer aux autres. Nous le lisons comme l'écart par rapport à votre propre référence (votre vous habituel).
• Plutôt que le chiffre lui-même, nous le traduisons dans les expressions de vos 6 compagnons (Vif, Calme, Neutre, Anxieux, Éreinté et Fatigué) que nous plaçons à ses côtés. Nous n'affirmons jamais rien de définitif.

Autrement dit, l'affichage du matin suppose que « le HRV peut être lu depuis votre Watch ». Les vérifications ci-dessous sont les étapes pour confirmer que ces ingrédients sont bien réunis.

À vérifier en premier

1. Portiez-vous votre Apple Watch pendant votre sommeil ?

Le score de balance est principalement calculé à partir de votre fréquence cardiaque et de votre HRV pendant le sommeil. Comme vous bougez peu en dormant, le capteur au poignet peut lire de façon stable (la mesure au poignet est sensible aux mouvements du corps, et elle est la plus stable lorsque vous êtes assis sans bouger ou au lit).

• Si votre Watch était en charge durant la nuit, il n'y a pas de données pour cette nuit-là.
• Nous vous recommandons un rythme consistant à finir la charge le soir, avant le coucher, puis à dormir en la portant.
• Un bracelet lâche fait plus facilement manquer des battements. Essayez de l'ajuster pour qu'il épouse doucement votre poignet.

2. L'accès à Santé est-il activé ?

Réglages → Confidentialité et sécurité → Santé → Feelmo

Veuillez vérifier que l'accès en lecture (l'autorisation pour Feelmo de lire les données) est bien activé pour les éléments suivants.

• Variabilité de la fréquence cardiaque (HRV) — l'ingrédient central du score de balance. S'il est désactivé, le chiffre ne peut pas être fabriqué.
• Fréquence cardiaque — utilisée comme repère pour la fréquence cardiaque au repos et le stress.
• Sommeil — utilisé pour savoir « quand vous dormiez » afin d'extraire votre HRV nocturne.

Si ne serait-ce qu'un seul est désactivé, l'affichage du matin peut être incomplet. Après avoir réactivé les autorisations, ouvrez Feelmo une fois par précaution, pour qu'il puisse relire les données. Pour une configuration initiale détaillée, rendez-vous sur Apple Watch et HealthKit.

3. Avez-vous ouvert l'application au moins une fois ?

Même un matin où le traitement nocturne ne s'est pas déclenché, ouvrir Feelmo relira les données sur-le-champ et réassemblera votre score de balance.

• Ouvrez l'écran d'accueil et essayez de patienter quelques dizaines de secondes.
• Si l'application reste bloquée sur « en attente de données », quittez-la complètement (balayez vers le haut dans le sélecteur d'applications) puis rouvrez-la — le chargement redémarrera.
• Activer puis désactiver le mode Avion, et confirmer que votre Watch et votre iPhone sont associés au même Apple ID, valent aussi la peine d'être vérifiés par précaution.

Quand il y a un affichage, mais différent de d'habitude

Un indicateur de « faible fiabilité » apparaît

C'est un signe honnête que les données de cette nuit-là étaient un peu clairsemées ou dispersées. Ce n'est pas un dysfonctionnement.

• Quand des mouvements dans le sommeil ou un ajustement lâche empêchent de bien capter les battements, les données deviennent dispersées, et le HRV ne peut parfois pas être calculé de façon stable.
• Prenez le chiffre d'une nuit à faible fiabilité comme une simple indication approximative. Pour cette journée-là, lire l'expression de votre compagnon un peu plus légèrement est tout à fait de mise.
• Si vous la portez bien ajustée le lendemain matin, les choses reviennent généralement à l'affichage normal.

Certaines nuits n'ont pas de chiffre

Feelmo ne forcera pas un chiffre à sortir d'une nuit aux données trop rares. Avoir des nuits sans chiffre est la preuve qu'il travaille honnêtement, sans rien inventer.

• Un trou d'un jour ou deux peut être le signe que votre rythme a été perturbé, ou simplement que l'ajustement était lâche. Dans tous les cas, il n'y a aucune raison de vous en vouloir.
• Uniquement quand il n'y a pas de chiffre plusieurs jours d'affilée, veuillez reprendre la liste « À vérifier en premier » ci-dessus.

Quand c'est plus haut ou plus bas que d'habitude

Même si un chiffre semble avoir beaucoup bougé, ce n'est pas nécessairement à cause de votre ressenti. Après une nuit de sommeil court, une nuit où vous avez bu un verre, ou une nuit à l'ajustement lâche, le HRV a tendance à ressortir différemment que d'habitude. Ne décidez pas de tout à partir d'un seul chiffre ; en l'observant comme une tendance sur plusieurs jours, votre propre rythme se dessine. Pour l'évolution à plus long terme, voyez aussi En attendant que votre Balance prenne forme.

Quand ça ne vient toujours pas

• Si vous enregistrez votre sommeil avec une autre application : selon le format des données de sommeil, elles peuvent ne pas être lisibles. Vérifiez si les « phases de sommeil » (un enregistrement de votre sommeil réel, et pas seulement l'heure du coucher) figurent bien dans l'app Santé.
• Mettez vos logiciels à jour : essayez d'amener iOS, watchOS et Feelmo chacun à leur dernière version. Avec une combinaison ancienne, les données HealthKit ne transitent parfois pas correctement.
• Retirez la Watch et remettez-la une fois : essuyer la poussière ou la sueur entre la face du capteur et votre poignet peut parfois stabiliser la lecture.
• Si cela ne résout toujours pas le problème, n'hésitez pas à nous contacter depuis Assistance. Aussi petite soit la question, il est tout à fait normal de la poser.