Nas manhãs em que seu Balance não aparece

De manhã, se o score de balanço do seu coração não estiver aparecendo, ou se o seu companheiro (personagem) ainda estiver preso no de "aguardando dados" — quando isso acontece, aqui estão as coisas que gostaríamos que você conferisse, com calma e na ordem.

Na maioria dos casos, isso não é um defeito; significa apenas que "os ingredientes ainda não estão prontos". O Feelmo foi feito para não arrancar à força um número de uma noite que ficou incompleta, então, por favor, não se preocupe se de vez em quando você tiver uma manhã em branco. Percorrer a lista abaixo costuma revelar a causa.

Como o score de balanço é feito (um pouco sobre o mecanismo, primeiro)

O score de balanço do seu coração (0–100) é calculado a partir da HRV (variabilidade da frequência cardíaca — a flutuação nos intervalos entre um batimento e o seguinte) que o seu Apple Watch mede. No centro dele estão várias pistas derivadas da HRV, a qualidade da medição e o quanto você se afasta da sua própria baseline, indicadores que refletem o quão acomodado está o seu sistema nervoso autônomo.

• Baixo = um pouco agitado, alto = acomodado — uma regra de bolso suave.
• O que importa é não se comparar com os outros. Nós o lemos como a diferença em relação à sua própria baseline (o seu você de sempre).
• Em vez do número em si, nós o traduzimos nas expressões dos seus 6 companheiros (Animado, Calmo, Neutro, Ansioso, Esgotado e Cansado) e os colocamos ao lado. Nunca fazemos afirmações categóricas.

Em outras palavras, o que aparece de manhã pressupõe que "a HRV pode ser lida a partir do seu Watch". As verificações abaixo são os passos para confirmar que esses ingredientes estão no lugar.

Primeiras coisas a conferir

1. Você estava usando o seu Apple Watch enquanto dormia?

O score de balanço é calculado principalmente a partir da sua frequência cardíaca e da HRV durante o sono. Enquanto você dorme há pouco movimento do corpo, então o sensor de pulso consegue ler de forma estável (a medição no pulso é sensível ao movimento do corpo e fica mais estável quando você está sentado e parado ou na cama).

• Se o seu Watch estava carregando durante a noite, não há dados para aquela noite.
• Recomendamos um ritmo em que você termine de carregar à noite, antes de dormir, e depois durma com ele no pulso.
• Uma pulseira frouxa facilita a perda de batimentos. Tente ajustá-la para que fique bem no seu pulso, com delicadeza.

2. O acesso ao Health está ativado?

Ajustes → Privacidade e Segurança → Saúde → Feelmo

Por favor, verifique se o acesso de leitura (a permissão para o Feelmo ler os dados) dos itens a seguir está ligado.

• Variabilidade da frequência cardíaca (HRV) — o ingrediente central do score de balanço. Se isso estiver desligado, não dá para montar o número.
• Frequência cardíaca — usada como referência para a frequência cardíaca de repouso e o estresse.
• Sono — usado para saber "quando você estava dormindo", para que possamos extrair a sua HRV noturna.

Se ao menos um estiver desligado, o que aparece de manhã pode ficar incompleto. Depois de reativar as permissões, por favor abra o Feelmo uma vez, só por garantia, para que ele releia os dados. Para a configuração inicial detalhada, vá até Apple Watch e HealthKit.

3. Você já abriu o app uma vez?

Mesmo numa manhã em que o processamento noturno não rodou, abrir o Feelmo faz com que ele releia os dados na hora e remonte o seu score de balanço.

• Abra a tela inicial e experimente esperar algumas dezenas de segundos.
• Se ainda estiver preso em "aguardando dados", feche o app por completo (deslize para cima no seletor de apps) e abra de novo — o carregamento vai começar outra vez.
• Ligar e desligar o Modo Avião e confirmar que o seu Watch e o iPhone estão pareados com o mesmo Apple ID também valem a pena conferir, só por garantia.

Quando há uma exibição, mas está diferente do usual

Aparece um indicador de "baixa confiança"

Este é um sinal honesto de que os dados daquela noite ficaram um pouco escassos ou dispersos. Não é um defeito.

• Quando o virar-se de um lado para o outro ou uma pulseira frouxa impedem que os batimentos sejam captados bem, os dados ficam dispersos, e às vezes a HRV não consegue ser calculada de forma estável.
• Por favor, encare o número de uma noite de baixa confiança apenas como uma referência aproximada. Naquele dia, ler a expressão do seu companheiro de um jeito um pouco mais leve é a medida certa.
• Se na manhã seguinte você estiver usando bem justinho, as coisas costumam voltar à exibição normal.

Algumas noites não têm número

O Feelmo não arranca um número à força de uma noite com dados de menos. Ter noites sem número é a prova de que ele está funcionando de forma honesta, sem forjar nada.

• Uma falha de um dia ou dois pode ser sinal de que o seu ritmo ficou desregulado, ou pode ser só que a pulseira estava frouxa. De qualquer forma, não há motivo para se culpar.
• Só quando não houver número por vários dias seguidos, por favor refaça as "Primeiras coisas a conferir" acima.

Quando está mais alto ou mais baixo do que o usual

Mesmo que um número pareça ter mexido bastante, isso não é necessariamente por causa de como você está se sentindo. Depois de uma noite de sono curto, uma noite em que você bebeu, ou uma noite com a pulseira frouxa, a HRV tende a sair diferente do usual. Não decida tudo a partir de um único número; quando você a acompanha como uma tendência ao longo de vários dias, o seu próprio ritmo vai aparecendo. Para o fluxo de mais longo prazo, veja também Até o seu Balance amadurecer.

Quando mesmo assim não chega

• Se você registra o sono com outro app: dependendo do formato dos dados de sono, pode não ser possível lê-los. Por favor, verifique se os "estágios do sono" (um registro do seu sono de verdade, e não só do horário em que você foi para a cama) continuam no app Saúde.
• Atualize o software: tente deixar o iOS, o watchOS e o Feelmo cada um na versão mais recente. Com uma combinação antiga, às vezes os dados do HealthKit não passam direito.
• Tire o Watch e coloque de novo uma vez: limpar a poeira ou o suor entre a face do sensor e o seu pulso às vezes estabiliza a leitura.
• Se mesmo assim não resolver, por favor sinta-se à vontade para entrar em contato pelo Suporte. Por menor que seja a questão, tudo bem perguntar.