サポート

Feelmo についてのご質問、不具合のご報告、ご要望はこちらからお寄せください。ひとつずつ、ていねいにお返事します。

お問い合わせ窓口

  • メール: contact@lumo.tokyo(件名に「Feelmo」と入れていただけると助かります)
  • 返信の目安: 通常 2 営業日以内(日本語 / English)

不具合のご報告にあたって

スムーズな調査のため、可能な範囲で次の情報を添えてください。

  1. お使いの機種(例: iPhone 15 Pro / Apple Watch Series 9)
  2. iOS / watchOS のバージョン
  3. 発生した事象と、その時の操作(再現手順)
  4. 発生日時(おおよそで構いません)
  5. スクリーンショット(差し支えなければ)

よくあるトラブルと解決方法

こころの調律度が表示されない

次の順でご確認ください。

  1. Apple Watch を着けて眠れていますか? — 調律度は主に睡眠中の心拍データから生まれます。夜、Apple Watch を装着して眠ってください
  2. HealthKit の権限は許可されていますか? — iOS の「設定 → プライバシーとセキュリティ → ヘルスケア → Feelmo」で、心拍変動などの読み出しが許可されているかご確認ください
  3. 睡眠データは記録されていますか? — ヘルスケアアプリで睡眠と心拍のデータが記録されているかご確認ください。Watch のバッテリー切れにご注意ください

HealthKit の権限を変更したい

iOS の「設定 → プライバシーとセキュリティ → ヘルスケア → Feelmo」から、データ種別ごとにいつでも変更できます。

機種変更の際、データは引き継げますか?

引き継げません。Feelmo のデータは端末内にのみ保存されるため、新しい端末への移行・復元には対応していません。機種変更後は、新しい端末であらためて記録が始まります。

「設定」タブのデータエクスポート(CSV 形式)は、ご自身の記録を手元に残しておくためのものです。書き出した CSV をアプリに読み込ませて復元することはできませんので、あらかじめご了承ください。

通知が届かない

iOS の「設定 → 通知 → Feelmo」で通知が許可されているか、また集中モード(おやすみモード)の設定をご確認ください。

ご要望・フィードバック

「こんな機能がほしい」「ここが使いにくい」— どんな声も歓迎です。いただいたご意見は、開発チームが必ず目を通します。

医療に関するご相談について

注意

Feelmo は医療機器ではありません。体調や症状に関するご相談には応じられませんので、必ず医療専門家にご相談ください。

その他の窓口

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