プライバシーポリシー

最終改定: 2026-06-11 / 制定: 2026-06-10

Lumo(以下「当社」といいます)は、当社が提供する iOS アプリケーション「Feelmo」(以下「本アプリ」)、ならびにウェブサイト feelmo.jp および docs.feelmo.jp(以下総称して「本サービス」)における利用者の情報の取り扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー(以下「本ポリシー」)を定めます。

当社は、利用者の身体に関わるデータは「観察」のために存在するものであり、「推測」のために売買されるべきではないという原則のもとに、本サービスと本ポリシーを設計しています。

1. 取得する情報

1.1 本アプリが端末内で扱う情報

以下の情報は、原則としてすべて利用者の端末内にのみ保存されます。当社のサーバーへ自動的に送信されることはありません。

• 感情ログ — 利用者が本アプリに記録した気持ち・メモ等の記録
• HRV 派生データ — Apple Watch / HealthKit から取得する心拍変動(HRV)データ、およびそこから算出されるこころの調律度(Regulation Score)
• 行動ログ — 睡眠・日光・活動量等の記録

1.2 HealthKit から取得する情報の特則

• HealthKit へのアクセスは、利用する機能ごとに段階的に許可をお願いします。許可はデータ種別ごとに、iOS の設定からいつでも取り消すことができます
• HealthKit から取得した情報を、広告・マーケティング目的で利用すること、およびデータブローカーを含む第三者へ提供・販売することは一切ありません(Apple のガイドラインを遵守します)

1.3 AI コーチング機能の利用時に送出される情報

AI コーチング機能の利用時に限り、提案の生成に必要な範囲で、個人を特定しない匿名のコンテキスト情報(例: 直近の調律傾向の要約)が処理のために外部に送出されることがあります。

• 送出される情報には、氏名・連絡先・端末識別子など個人を特定し得る情報は含まれません
• 処理基盤が国外に所在する場合がありますが、送出されるのは上記の匿名情報のみです

1.4 ウェブサイトで取得する情報

• 言語設定 — 表示言語の保持のため、ブラウザのローカルストレージを使用します(当社サーバーには送信されません)
• アクセス解析 — サイト改善のため、Cookie を使用しない計測ツール(Vercel Analytics)により、ページ閲覧数等の統計情報を取得することがあります。個人を特定する利用は行いません

1.5 お問い合わせの際に取得する情報

メールでのお問い合わせの際、メールアドレス、お名前(任意)、お使いの機種・OS バージョン等、対応に必要な情報を取得します。

2. 利用目的

取得した情報は、以下の目的にのみ利用します。

1. 本サービスの提供・維持・改善
2. こころの調律度(Regulation Score)の算出および表示
3. AI コーチングによる提案の生成(匿名コンテキストに限る)
4. お問い合わせへの対応
5. 利用状況の統計的な分析(個人を特定しない形式に限る)
6. 法令または利用規約上の義務の履行

当社は、医学的診断、与信判断、雇用判断、保険引受判断その他利用者に重大な影響を与える自動的な判断のために、取得した情報を利用しません。

3. 第三者提供

当社は、利用者の心拍データその他の身体に関わる情報を第三者に販売しません。また、次の場合を除き、あらかじめ利用者の同意を得ることなく、取得した情報を第三者に提供しません。

1. 法令に基づく場合
2. 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、利用者の同意を得ることが困難であるとき
3. 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、利用者の同意を得ることが困難であるとき
4. 国の機関等への協力が必要な場合であって、利用者の同意取得により当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき

4. 委託

当社は、利用目的の達成に必要な範囲で、情報の取り扱いの全部または一部を外部(クラウドサービス事業者等)に委託することがあります。この場合、委託先に対する必要かつ適切な監督を行います。

5. 安全管理措置

当社は、取り扱う情報の漏えい、滅失または毀損の防止のため、通信経路の暗号化、アクセス制御、最小権限の原則の徹底など、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。

6. 保存期間

• 端末内に保存されるデータの保存期間は、利用者自身が管理します(いつでも削除できます)
• お問い合わせに関する情報は、対応の完了後、合理的な期間の経過をもって削除します

7. 利用者の権利

利用者は、自己の情報について、次の権利を有します。

• エクスポート — 本アプリ内の操作により、いつでも自分のデータを CSV 形式で書き出すことができます(書き出した CSV を本アプリへ再取り込みして復元することはできません)
• 削除 — 本アプリ内の操作により、いつでも自分のデータを削除できます。アプリの削除によっても端末内データは消去されます
• 開示・訂正・利用停止等の請求 — 当社が保有する情報について、個人情報の保護に関する法律その他適用される法令(GDPR、CCPA を含みます)に基づく開示、訂正、削除、利用停止等を請求することができます。請求は第 10 条の窓口までご連絡ください

8. 未成年の利用者について

18 歳未満の方は、保護者の同意を得たうえで本サービスをご利用ください。当社は、児童から保護者の同意なく個人情報を意図的に取得しません。

9. 医療情報に関する注意

本アプリは医療機器ではなく、本サービスで扱うデータおよび表示は、医学的診断・治療・予防の根拠となるものではありません。健康上の懸念がある場合は、必ず医療専門家にご相談ください。

10. お問い合わせ窓口

本ポリシーおよび情報の取り扱いに関するお問い合わせ・請求は、下記までご連絡ください。

• メール: contact@lumo.tokyo
• 通常 2 営業日以内にご返信します(日本語 / English)

11. 改定

当社は、法令の改正やサービス内容の変更に応じて、本ポリシーを改定することがあります。重要な変更を行う場合は、本ページへの掲載その他適切な方法により周知します。改定後の本ポリシーは、本ページに掲載した時点から効力を生じます。