ฝ่ายสนับสนุน

คำถาม รายงานปัญหา หรือข้อเสนอแนะเกี่ยวกับ Feelmo ส่งมาได้เลย เราตอบทุกฉบับอย่างตั้งใจ

ช่องทางติดต่อ

• อีเมล: contact@lumo.tokyo (ใส่ "Feelmo" ในหัวข้อจะช่วยได้มาก)
• เวลาตอบกลับ: ปกติภายใน 2 วันทำการ(日本語 / English)

เมื่อรายงานปัญหา

หากเป็นไปได้ โปรดแนบข้อมูลต่อไปนี้

1. รุ่นอุปกรณ์ (เช่น iPhone 15 Pro / Apple Watch Series 9)
2. เวอร์ชัน iOS / watchOS
3. สิ่งที่เกิดขึ้นและขั้นตอนก่อนเกิด (วิธีทำซ้ำ)
4. เวลาที่เกิด (คร่าว ๆ ก็ได้)
5. ภาพหน้าจอ (ถ้าสะดวก)

ปัญหาที่พบบ่อย

Regulation Score ไม่แสดง

1. สวม Apple Watch นอนหรือเปล่า? — คะแนนเกิดจากข้อมูลหัวใจระหว่างหลับเป็นหลัก
2. อนุญาต HealthKit แล้วหรือยัง? — ตรวจสอบที่ การตั้งค่า → ความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย → สุขภาพ → Feelmo
3. มีข้อมูลการนอนบันทึกอยู่ไหม? — ตรวจสอบข้อมูลการนอนและหัวใจในแอปสุขภาพ ระวังแบตเตอรี่ Watch หมด

อยากเปลี่ยนสิทธิ์ HealthKit

การตั้งค่า → ความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย → สุขภาพ → Feelmo เปลี่ยนได้ทุกเมื่อแยกตามประเภทข้อมูล

เปลี่ยนเครื่องแล้วย้ายข้อมูลได้ไหม?

ไม่ได้ ข้อมูลของ Feelmo เก็บในเครื่องเท่านั้น ย้ายหรือกู้คืนบนเครื่องใหม่ไม่ได้ — บันทึกจะเริ่มใหม่บนเครื่องใหม่ การส่งออก CSV ในแท็บตั้งค่ามีไว้เก็บบันทึกของคุณ CSV ที่ส่งออกแล้วนำกลับเข้าแอปไม่ได้

การแจ้งเตือนไม่มา

ตรวจสอบ การตั้งค่า → การแจ้งเตือน → Feelmo และโหมดโฟกัส (ห้ามรบกวน)

ข้อเสนอแนะ

"อยากได้ฟีเจอร์แบบนี้" — ทุกเสียงยินดีรับฟัง ทีมพัฒนาอ่านทุกฉบับ

เรื่องการปรึกษาทางการแพทย์

ช่องทางอื่น

• วิธีใช้แอป → คู่มือ / FAQ
• การจัดการข้อมูล → นโยบายความเป็นส่วนตัว
• เงื่อนไขการใช้ → ข้อกำหนดการใช้งาน
• สื่อ·ธุรกิจ → Lumo (เว็บไซต์บริษัท)