ข้อกำหนดการใช้งาน

แก้ไขล่าสุด: 2026-06-17 / จัดทำ: 2026-06-10

ฉบับภาษาไทยนี้เป็นคำแปลเพื่อความสะดวก หากมีข้อความที่ไม่ตรงกัน ให้ยึดฉบับภาษาญี่ปุ่นเป็นหลัก

ข้อกำหนดการใช้งานนี้ (ต่อไปนี้เรียก "ข้อกำหนดนี้") กำหนดเงื่อนไขการใช้แอปพลิเคชัน iOS / watchOS "Feelmo" (ต่อไปนี้เรียก "แอป") ตลอดจนเว็บไซต์ feelmo.jp และ docs.feelmo.jp (รวมเรียก "บริการ") ที่ให้บริการโดย อูเอโนะ ทาโร (Taro Ueno) (ต่อไปนี้เรียก "ผู้ให้บริการ") การที่ผู้ใช้ใช้บริการ ถือว่าผู้ใช้ได้ตกลงตามข้อกำหนดนี้แล้ว

อนึ่ง ปัจจุบันแอปนี้ให้บริการโดยผู้ให้บริการในฐานะบุคคลธรรมดา

1. คำนิยาม

คำที่ใช้ในข้อกำหนดนี้ มีความหมายดังต่อไปนี้

1. "แอป" หมายถึง แอปพลิเคชันสำหรับ iOS / watchOS "Feelmo" ที่ผู้ให้บริการจัดให้
2. "เว็บไซต์" หมายถึง เว็บไซต์ที่ให้บริการผ่าน feelmo.jp และ docs.feelmo.jp
3. "ผู้ใช้" หมายถึง บุคคลทุกคนที่ใช้บริการ
4. "แอปสโตร์" หมายถึง App Store ที่ดำเนินการโดย Apple Inc. (ต่อไปนี้เรียก "Apple") ซึ่งเป็นช่องทางจัดจำหน่ายแอป
5. "แผนชำระเงิน" หมายถึง "Feelmo Premium" ที่ให้บริการฟีเจอร์เพิ่มเติมของแอปแบบมีค่าใช้จ่าย
6. "การสมัครสมาชิก" (Subscription) หมายถึง การให้บริการแผนชำระเงินในรูปแบบเรียกเก็บเงินตามรอบ หรือสิทธิในการเข้าถึงดังกล่าว
7. "การทดลองใช้ฟรี" หมายถึง ช่วงเวลาทดลองที่สามารถใช้การสมัครสมาชิกได้โดยไม่มีค่าใช้จ่ายตามระยะเวลาที่กำหนด

2. วัตถุประสงค์และลักษณะของบริการ

1. บริการนี้คือเครื่องมือเวลบีอิ้ง สำหรับสังเกต·บันทึกสมดุลของระบบประสาทอัตโนมัติ (ระดับสมดุลหัวใจ / Balance) และสนับสนุนการดูแลตนเองในแต่ละวัน
2. บริการนี้ไม่ใช่เครื่องมือแพทย์ และไม่มีวัตถุประสงค์เพื่อวินิจฉัย รักษา หรือป้องกันโรค การแสดงผลและคำแนะนำของบริการเป็นเพียงการบอกถึง "แนวโน้ม" ของระบบประสาทอัตโนมัติอย่างนุ่มนวล โปรดอย่าใช้เป็นพื้นฐานของการตัดสินใจทางการแพทย์
3. หากมีความกังวลหรืออาการด้านสุขภาพ ไม่ว่าจะใช้บริการนี้หรือไม่ก็ตาม โปรดปรึกษาแพทย์หรือบุคลากรทางการแพทย์ผู้เชี่ยวชาญเสมอ รายละเอียดด้านการแพทย์·สุขภาพกำหนดไว้ในข้อ 13

3. เกี่ยวกับบัญชี

แอปนี้ไม่จำเป็นต้องสมัครสมาชิกหรือเข้าสู่ระบบ บันทึกของผู้ใช้ถูกจัดการอยู่ภายในเครื่องของผู้ใช้ และผู้ให้บริการไม่ได้สร้างหรือจัดการบัญชีของผู้ใช้ ดังนั้น ข้อกำหนดนี้จึงไม่มีบทบัญญัติเกี่ยวกับการสมัครสมาชิก·การยกเลิกสมาชิก·การจัดการ ID/รหัสผ่าน

4. สภาพแวดล้อมการใช้งาน

1. การใช้แอปจำเป็นต้องใช้ iPhone ที่มี iOS 17.0 ขึ้นไป การอ่านค่าระดับสมดุลหัวใจจำเป็นต้องใช้ Apple Watch
2. อุปกรณ์ สภาพแวดล้อมการสื่อสาร และค่าใช้จ่ายในการสื่อสารที่จำเป็นต่อการใช้บริการ เป็นภาระของผู้ใช้ อาจมีบางกรณีที่ไม่สามารถใช้ฟีเจอร์ทั้งหมดหรือบางส่วนได้ อันเนื่องมาจากการเปลี่ยนอุปกรณ์·หมายเลขโทรศัพท์·เวอร์ชัน OS การโรมมิ่งในต่างประเทศ การเปลี่ยนผู้ให้บริการเครือข่าย เป็นต้น

5. คุณสมบัติของผู้ใช้

ผู้ที่อายุต่ำกว่า 18 ปี โปรดใช้งานโดยได้รับความยินยอมจากผู้ปกครอง

6. บริการของบุคคลภายนอก (เช่น Apple)

1. แอปนี้ใช้แพลตฟอร์มของ Apple (เช่น App Store, HealthKit) นอกเหนือจากข้อกำหนดนี้ ผู้ใช้ต้องปฏิบัติตามข้อกำหนด·นโยบายที่ Apple กำหนดด้วย
2. Apple ไม่ใช่คู่สัญญาของข้อกำหนดนี้ แต่ Apple ในฐานะผู้รับประโยชน์ซึ่งเป็นบุคคลภายนอก (third-party beneficiary) ของข้อกำหนดนี้ สามารถบังคับใช้ข้อกำหนดนี้ต่อผู้ใช้ได้ ความรับผิดเบื้องต้นเกี่ยวกับการรับประกัน·การสนับสนุน·ความรับผิดในผลิตภัณฑ์ ฯลฯ ของแอป เป็นของผู้ให้บริการ ไม่ใช่ Apple (เป็นไปตามที่ Apple กำหนด)
3. สำหรับบริการภายนอกหรือลิงก์ปลายทางอื่นนอกเหนือจากบริการที่ผู้ให้บริการจัดให้ ผู้ให้บริการไม่รับผิดชอบต่อเนื้อหาดังกล่าว หรือต่อธุรกรรมระหว่างผู้ใช้กับบุคคลภายนอกนั้น

7. สิทธิในทรัพย์สินทางปัญญา

1. สิทธิในทรัพย์สินทางปัญญาที่เกี่ยวกับโปรแกรม ดีไซน์ ข้อความ ภาพ ตัวละคร (รวมถึง สดใส·สงบ·ปกติ·กังวล·ล้นเกิน·เหนื่อยล้า) เครื่องหมายการค้า และเนื้อหาอื่นใดทั้งหมดที่ประกอบเป็นบริการ เป็นของผู้ให้บริการหรือผู้ทรงสิทธิโดยชอบ
2. ผู้ใช้ต้องไม่ทำซ้ำ ดัดแปลง เผยแพร่ หรือส่งต่อสู่สาธารณะซึ่งสิ่งเหล่านี้ เกินกว่าการใช้เพื่อการส่วนตัวหรือขอบเขตที่กฎหมายอนุญาต
3. เรายินดีให้แชร์ภาพหน้าจอเพื่อวัตถุประสงค์ส่วนตัวที่ไม่ใช่เชิงพาณิชย์ (เช่น การโพสต์ลงโซเชียลมีเดีย) ในการนี้ โปรดงดเว้นการดัดแปลงเนื้อหา หรือการใช้ในลักษณะที่อาจทำให้เข้าใจผิดว่าเป็นการสื่อสารอย่างเป็นทางการของผู้ให้บริการ

8. ข้อห้าม

ในการใช้บริการ ผู้ใช้ต้องไม่กระทำการดังต่อไปนี้

1. การใช้บริการเป็นพื้นฐานของการวินิจฉัย·การตัดสินใจรักษาทางการแพทย์
2. การทำวิศวกรรมย้อนกลับ การถอดรหัสคอมไพล์ การถอดประกอบแอปหรือองค์ประกอบของแอป (เว้นแต่กรณีที่กฎหมายอนุญาต)
3. การคัดลอก แจกจ่ายซ้ำ ให้ยืม ขาย หรือให้สิทธิช่วงซึ่งบริการ
4. การละเมิดสิทธิในทรัพย์สินทางปัญญา ความเป็นส่วนตัว ชื่อเสียง หรือสิทธิอื่นของผู้ให้บริการหรือบุคคลภายนอก
5. การพยายามระบุตัวบุคคล (re-identification) จากข้อมูลที่ถูกทำให้นิรนามแล้ว
6. การใช้โปรแกรมอัตโนมัติ ฯลฯ สร้างภาระเกินควรต่อบริการในลักษณะที่แตกต่างจากการใช้งานปกติ การเข้าถึงโดยมิชอบ หรือการขัดขวางการดำเนินงานของบริการ
7. การกระทำที่ฝ่าฝืนกฎหมายหรือความสงบเรียบร้อยและศีลธรรมอันดี

9. แผนชำระเงิน (Feelmo Premium)·การสมัครสมาชิก

1. ผู้ให้บริการอาจจัดให้มีแผนชำระเงิน "Feelmo Premium" เป็นฟีเจอร์เพิ่มเติมของแอป ฟีเจอร์พื้นฐาน เช่น ลูปการวัดผล สามารถใช้ได้โดยไม่มีค่าใช้จ่าย
2. การซื้อ·การเรียกเก็บเงิน·การยกเลิก·การคืนเงินของแผนชำระเงิน เป็นไปตามที่ App Store ของ Apple กำหนด ค่าบริการและเนื้อหาของฟีเจอร์ จะแจ้งให้ทราบในแอปและบนเว็บไซต์เมื่อเริ่มให้บริการ
3. การต่ออายุอัตโนมัติ: การสมัครสมาชิกจะต่ออายุและเรียกเก็บเงินโดยอัตโนมัติตามเงื่อนไขเดิม ในทุกรอบระยะเวลาที่ผู้ใช้เลือก (รายเดือน·รายปี เป็นต้น) จนกว่าผู้ใช้จะยกเลิก
4. การยกเลิก: ผู้ใช้สามารถยกเลิกได้ทุกเมื่อจาก "ตั้งค่า → Apple ID → การสมัครใช้บริการ" ของ iOS การยกเลิกจะมีผลตั้งแต่วันต่ออายุครั้งถัดไป และจะไม่มีการคืนเงินสำหรับระยะเวลาที่ผ่านพ้นไปแล้ว (เป็นไปตามนโยบายของ Apple)
5. การทดลองใช้ฟรี: ผู้ให้บริการอาจจัดให้มีการทดลองใช้ฟรีตามระยะเวลาที่กำหนด หากไม่ยกเลิกก่อนสิ้นสุดช่วงทดลองใช้ฟรี จะเปลี่ยนเป็นการสมัครสมาชิกแบบชำระเงินและถูกเรียกเก็บเงินโดยอัตโนมัติ โดยหลักการ การทดลองใช้ฟรีจำกัด 1 ครั้งต่อ 1 Apple ID
6. การเปลี่ยนแปลงค่าบริการ: ผู้ให้บริการอาจเปลี่ยนแปลงค่าบริการหรือเงื่อนไขการให้บริการ การเปลี่ยนแปลงจะมีผลตั้งแต่รอบการต่ออายุครั้งถัดไป และผู้ให้บริการจะพยายามแจ้งล่วงหน้าตามสมควร หากผู้ใช้ไม่ตกลงตามเงื่อนไขที่เปลี่ยนแปลง สามารถยกเลิกได้ก่อนวันที่มีผลบังคับ
7. การคืนเงิน: การคืนเงินดำเนินการตามนโยบายการคืนเงินของ Apple โปรดยื่นคำขอคืนเงินต่อ Apple
8. ค่าบริการอาจแตกต่างกันได้ตามประเทศที่ชำระเงิน·อัตราแลกเปลี่ยน·ภาษี·และนโยบายของ Apple

10. ข้อความที่แอปแสดง

1. ถ้อยคำแห่งการสังเกตและบทสรุปที่แอปแสดง ถูกประกอบขึ้นภายในเครื่องของผู้ใช้ (บันทึกจะไม่ถูกส่งออกนอกเครื่อง)
2. ข้อความที่แอปแสดง เป็นการบอกถึงข้อสังเกตทั่วไปหรือ "แนวโน้ม" ของระบบประสาทอัตโนมัติอย่างนุ่มนวล มิใช่คำแนะนำ การวินิจฉัย หรือการรักษาทางการแพทย์·จิตวิทยา หรือทางวิชาชีพอื่นใด
3. ผู้ให้บริการไม่รับประกันความถูกต้อง·ความครบถ้วน·หรือความเหมาะสมต่อวัตถุประสงค์เฉพาะของเนื้อหาที่แสดง ผู้ใช้พึงใช้เนื้อหาที่แสดงเป็นข้อมูลอ้างอิงด้วยวิจารณญาณและความรับผิดชอบของตนเอง

11. การจัดการข้อมูล

การจัดการข้อมูลของผู้ใช้ในบริการ เป็นไปตามที่กำหนดในนโยบายความเป็นส่วนตัว

12. การเก็บข้อมูลและการเปลี่ยนเครื่อง

1. ในบรรดาข้อมูลของแอป ส่วนที่เป็นบันทึก (บันทึกหัวใจ·การนอน·การหายใจ·ค่าฐานที่เรียนรู้ ฯลฯ ตลอดจนข้อมูลสุขภาพที่มาจาก HealthKit และข้อมูลที่ดัดแปลงจากสิ่งนั้น) ถูกเก็บอยู่ภายในเครื่องเท่านั้น และไม่ถูกเก็บไว้บน iCloud (เป็นไปตามแนวทางของ Apple) หากผู้ใช้เปิดใช้งานการซิงค์ iCloud ในการตั้งค่า สิ่งที่จะถูกซิงค์มีเพียง "การตั้งค่า" (การแจ้งเตือน·การแสดงผล ฯลฯ) ที่ไม่มีข้อมูลสุขภาพ และจะซิงค์กับอุปกรณ์อื่นที่ใช้ Apple ID เดียวกันผ่าน iCloud ของผู้ใช้เอง การซิงค์ในกรณีนี้ดำเนินการบน iCloud ของ Apple มิใช่การส่งหรือจัดเก็บไปยังเซิร์ฟเวอร์ของผู้ให้บริการ
2. เนื่องจากบันทึกถูกเก็บอยู่ภายในเครื่องเท่านั้น ในกรณีที่อุปกรณ์เสีย·สูญหาย·เปลี่ยนเครื่อง ฯลฯ จึงไม่สามารถโอนย้ายไปยังเครื่องใหม่หรือกู้คืนได้ (อย่างไรก็ตาม เนื่องจากข้อมูลต้นฉบับ เช่น HRV·การนอน ถูกสะสมไว้ในแอป "สุขภาพ" ของ Apple จึงสามารถอ่านซ้ำบนเครื่องใหม่ได้ผ่านการโอนข้อมูลของแอปสุขภาพ)
3. ผู้ใช้พึงจัดการข้อมูลของตนเองด้วยความรับผิดชอบของตน สำหรับการสูญหายของข้อมูลภายในเครื่อง ผู้ให้บริการรับผิดเฉพาะตามที่กำหนดในข้อ 16 เท่านั้น

13. ข้อจำกัดความรับผิดด้านสุขภาพ·การแพทย์

1. บริการนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อให้ข้อมูลเท่านั้น ไม่ใช่เครื่องมือแพทย์ และไม่ได้ออกแบบ·จัดทำขึ้นเพื่อวินิจฉัย·ป้องกัน·รักษาโรคหรืออาการใด ๆ ทั้งสิ้น อีกทั้งไม่อาจใช้แทนการรักษาพยาบาลทางวิชาชีพได้
2. บริการนี้ไม่ได้ให้บริการทางการแพทย์ในกรณีฉุกเฉิน ในกรณีฉุกเฉิน โปรดใช้บริการสถานพยาบาลหรือโทรแจ้งเหตุฉุกเฉินทันที
3. ผู้ใช้ต้องไม่เพิกเฉยต่อคำแนะนำทางการแพทย์ของผู้เชี่ยวชาญ หรือชะลอการปรึกษาสถานพยาบาล เพราะเหตุของข้อมูลที่ได้รับผ่านบริการนี้
4. ผลหรือผลลัพธ์จากการใช้บริการ อาจแตกต่างกันได้ตามภาวะสุขภาพหรือปัจจัยอื่นของผู้ใช้ และบริการนี้ไม่รับประกันผลลัพธ์ใดโดยเฉพาะ
5. ฟีเจอร์บางส่วนของบริการ (เช่น เซสชันการหายใจ) อาจไม่เหมาะกับผู้ใช้ทุกคน โปรดงดใช้งานขณะขับรถ ขณะควบคุมเครื่องจักร หรือในสถานการณ์อื่นที่ต้องใช้ความใส่ใจ·สมาธิ ผู้ใช้พึงรับผิดชอบในการใช้บริการด้วยตนเอง

14. การปฏิเสธการรับประกัน (ตามสภาพที่เป็นอยู่)

1. บริการนี้จัดให้ "ตามสภาพที่เป็นอยู่" (as is) และ "ตามที่มีให้ใช้งานได้" (as available) ผู้ให้บริการไม่รับประกันว่าบริการปราศจากความบกพร่องทั้งทางข้อเท็จจริงหรือทางกฎหมาย (รวมถึงความปลอดภัย ความน่าเชื่อถือ ความถูกต้อง ความครบถ้วน ความเป็นประโยชน์ ความเหมาะสมต่อวัตถุประสงค์เฉพาะ ความเข้ากันได้กับซอฟต์แวร์·บริการอื่น การปราศจากการหยุดชะงัก·ข้อผิดพลาด เป็นต้น) ภายในขอบเขตสูงสุดที่กฎหมายอนุญาต
2. วรรคก่อนหน้านี้ไม่กระทบต่อการบังคับใช้กฎหมายว่าด้วยสัญญาผู้บริโภคหรือกฎหมายบังคับอื่น และจะไม่นำมาใช้ในขอบเขตที่ถือเป็นโมฆะตามกฎหมายเหล่านั้น

15. การเปลี่ยนแปลง·ระงับ·ยุติบริการ

1. ผู้ให้บริการอาจเปลี่ยนแปลง·ระงับ·ยุติบริการทั้งหมดหรือบางส่วน โดยแจ้งให้ผู้ใช้ทราบล่วงหน้า อย่างไรก็ตาม ในกรณีที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ เช่น การแก้ไขข้อขัดข้อง·การอัปเดตฉุกเฉิน·ภัยธรรมชาติ อาจเป็นการแจ้งภายหลัง
2. เนื่องจากแอปทำงานภายในเครื่อง ผู้ให้บริการจะพยายามตามขอบเขตที่สมเหตุสมผลในการรักษาสภาพให้ยังสามารถเข้าถึงและส่งออกข้อมูลภายในเครื่องได้ แม้หลังยุติบริการแล้ว

16. ข้อจำกัดความรับผิดและขอบเขตความรับผิด

1. ผู้ให้บริการไม่รับผิดต่อความเสียหายที่เกิดแก่ผู้ใช้จากการใช้บริการ เว้นแต่กรณีที่ผู้ให้บริการมีเจตนาหรือความประมาทเลินเล่ออย่างร้ายแรง
2. แม้ในกรณีที่ผู้ให้บริการต้องรับผิด ความรับผิดของผู้ให้บริการจำกัดเพียงขอบเขตของความเสียหายโดยตรงที่พึงเกิดขึ้นตามปกติ และมีเพดานดังนี้ สำหรับผู้ใช้แผนชำระเงิน คือยอดรวมของค่าบริการที่ผู้ใช้นั้นได้ชำระจริงผ่านบริการในช่วง 12 เดือนล่าสุด ส่วนผู้ใช้แบบไม่มีค่าใช้จ่าย คือ 10,000 เยน
3. บทบัญญัติใน 2 วรรคก่อนหน้าไม่กระทบต่อการบังคับใช้กฎหมายว่าด้วยสัญญาผู้บริโภคหรือกฎหมายบังคับอื่น และจะไม่นำมาใช้ในขอบเขตที่ถือเป็นโมฆะตามกฎหมายเหล่านั้น

17. ความรับผิดชอบของผู้ใช้

หากผู้ใช้ฝ่าฝืนข้อกำหนดนี้ หรือก่อให้เกิดความเสียหายแก่ผู้ให้บริการหรือบุคคลภายนอกอันเกี่ยวเนื่องกับการใช้บริการ ผู้ใช้พึงแก้ไขปัญหานั้นด้วยความรับผิดชอบและค่าใช้จ่ายของตนเอง และชดใช้ความเสียหายที่เกิดแก่ผู้ให้บริการ (รวมถึงค่าทนายความตามสมควร)

18. การกีดกันกลุ่มอิทธิพลต่อต้านสังคม

1. ผู้ใช้แสดงและรับรองว่า ตนไม่ใช่กลุ่มอาชญากรรมหรือกลุ่มอิทธิพลต่อต้านสังคมอื่น (ต่อไปนี้เรียก "กลุ่มอิทธิพลต่อต้านสังคม") และไม่มีความสัมพันธ์กับกลุ่มอิทธิพลต่อต้านสังคม
2. หากปรากฏว่าผู้ใช้เป็นกลุ่มอิทธิพลต่อต้านสังคม ผู้ให้บริการสามารถระงับการให้บริการได้โดยไม่ต้องบอกกล่าวหรือทวงถามใด ๆ

19. ห้ามโอนสิทธิและหน้าที่

ผู้ใช้ต้องไม่โอนหรือนำสถานะตามข้อกำหนดนี้ หรือสิทธิและหน้าที่ตามข้อกำหนดนี้ ไปให้บุคคลภายนอก หรือใช้เป็นหลักประกัน โดยไม่ได้รับความยินยอมเป็นลายลักษณ์อักษรล่วงหน้าจากผู้ให้บริการ

20. การแก้ไขข้อกำหนด

1. ผู้ให้บริการอาจแก้ไขข้อกำหนดนี้ตามที่กำหนดในมาตรา 548-4 แห่งประมวลกฎหมายแพ่งญี่ปุ่น
2. ในกรณีที่แก้ไขข้อกำหนดนี้ ผู้ให้บริการจะประกาศเนื้อหาของข้อกำหนดที่แก้ไขและกำหนดเวลาที่มีผลบังคับ โดยวิธีการลงประกาศบนเว็บไซต์หรือวิธีการอื่นที่เหมาะสม ล่วงหน้าตามสมควรก่อนกำหนดเวลาที่มีผลบังคับ
3. หากผู้ใช้ใช้บริการภายหลังจากที่การแก้ไขมีผลบังคับแล้ว ถือว่าผู้ใช้ได้ตกลงตามข้อกำหนดที่แก้ไขแล้ว

21. การแยกส่วนของข้อกำหนด

แม้ว่าข้อกำหนดข้อใดข้อหนึ่งหรือส่วนหนึ่งส่วนใดของข้อกำหนดนี้จะถูกตัดสินว่าเป็นโมฆะหรือไม่อาจบังคับใช้ได้ ส่วนที่เหลือจะยังคงมีผลสมบูรณ์โดยบริบูรณ์ต่อไป

22. ภาษา

ข้อกำหนดนี้อาจจัดให้มีในหลายภาษานอกเหนือจากภาษาญี่ปุ่น ในกรณีที่มีข้อความระหว่างฉบับภาษาต่าง ๆ ไม่ตรงกัน ให้ฉบับภาษาญี่ปุ่นมีผลเหนือกว่า

23. กฎหมายที่ใช้บังคับ

ข้อกำหนดนี้อยู่ภายใต้กฎหมายญี่ปุ่น และตีความตามกฎหมายญี่ปุ่น

24. การระงับข้อพิพาท·ช่องทางการปรึกษา

1. ผู้ใช้สามารถแจ้งความคิดเห็น·ข้อร้องเรียนเกี่ยวกับการใช้บริการต่อผู้ให้บริการได้ผ่านช่องทางการติดต่อในข้อ 27 ผู้ให้บริการจะดำเนินการให้เร็วที่สุดเท่าที่จะทำได้ และในกรณีที่ยากจะดำเนินการได้อย่างรวดเร็ว จะพยายามแจ้งเหตุผลและแนวทางการดำเนินการให้ทราบ
2. ในกรณีที่เกิดข้อพิพาทระหว่างผู้ให้บริการกับผู้ใช้เกี่ยวกับบริการ ทั้งสองฝ่ายพึงร่วมกันปรึกษาหารือด้วยความสุจริตเพื่อหาทางแก้ไขก่อนเป็นลำดับแรก ผู้ใช้สามารถใช้ศูนย์คุ้มครองผู้บริโภคที่ใกล้ที่สุด (สายด่วนผู้บริโภค "188") หรือช่องทางปรึกษาอื่นได้ด้วย

25. ศาลที่มีเขตอำนาจ

1. ในกรณีที่เกิดข้อพิพาทระหว่างผู้ให้บริการกับผู้ใช้เกี่ยวกับบริการ และจำเป็นต้องระงับด้วยการฟ้องร้อง ให้ศาลแขวงโตเกียวเป็นศาลที่มีเขตอำนาจเฉพาะโดยตกลงในชั้นต้น
2. อย่างไรก็ตาม ในกรณีที่ผู้ใช้เป็นผู้บริโภค วรรคก่อนหน้าไม่กระทบต่อเขตอำนาจศาลที่กฎหมายว่าด้วยสัญญาผู้บริโภคหรือกฎหมายบังคับอื่นรับรองให้แก่ผู้ใช้ (รวมถึงการฟ้องต่อศาลที่มีเขตอำนาจเหนือภูมิลำเนาของผู้ใช้ เป็นต้น)

26. ผู้ใช้ในต่างประเทศ·การควบคุมการส่งออก

1. แม้ผู้ใช้จะมีถิ่นพำนักอยู่นอกประเทศญี่ปุ่น ข้อกำหนดนี้ก็ยังอยู่ภายใต้กฎหมายญี่ปุ่น อย่างไรก็ตาม ข้อกำหนดนี้ไม่กระทบต่อความคุ้มครองที่ผู้บริโภคได้รับตามกฎหมายบังคับของประเทศที่ผู้ใช้พำนัก ผู้บริโภคในสหภาพยุโรป (EU) ได้รับความคุ้มครองตามบทบัญญัติบังคับของประเทศที่ตนพำนัก
2. ผู้ใช้แสดงและรับรองว่า (i) ตนไม่ได้พำนักอยู่ในประเทศ·เขตแดนที่ตกเป็นเป้าหมายของการคว่ำบาตรทางเศรษฐกิจ และ (ii) ตนไม่อยู่ในบัญชีรายชื่อบุคคลที่ถูกกำหนดให้เป็นผู้ต้องห้ามหรือถูกจำกัดตามกฎหมายว่าด้วยการควบคุมการส่งออกของแต่ละประเทศ

27. ติดต่อ

สอบถามเกี่ยวกับข้อกำหนดนี้: hello@feelmo.jp