よくある質問

Feelmo は「感情を当てる」アプリではなく、Apple Watch から見える自律神経の 整い(balance) を、毎日やさしく見守る伴走者です。原則は「感情の良し悪しを判定するのではなく、整いを見つめる」。このページでは、購入や設定から「スコアの読みかた」まで、よく届くご質問にお答えします。

購入・復元について

購入はどうやって始めますか？

アプリ内の「プレミアム」画面で、年額・月額・週額のいずれかを選んで購入できます。お支払いは Apple ID（App Store）を通じて行われます。ロックされた機能（たとえば長期トレンドや、睡眠の年ビュー、過去日のふりかえり）をタップすると、この購入画面（Paywall）が自動で開きます。

無料トライアルはありますか？

対象のプランには無料トライアルが付くことがあります（対象・期間は購入画面に表示されます）。トライアル期間中に解約すれば、料金は発生しません。まずは無料のまましばらく使ってみて、あなたの基準値（ベースライン）が育ってきてから プレミアム を検討する、という順番でも大丈夫です。

解約はどうすればいいですか？

解約は Apple の設定から行います。「設定」→ 自分の名前（Apple ID）→「サブスクリプション」→「Feelmo」→「サブスクリプションをキャンセルする」 の順に進んでください。解約しても、期間の終わりまで プレミアム 機能はそのままお使いいただけます。

無料期間中に解約したら課金されますか？

いいえ。無料トライアルの終了の少なくとも 24 時間前までに解約すれば、料金は請求されません。

機種変更や再インストールのあと、購入を引き継ぐには？

同じ Apple ID であれば購入を復元できます。プレミアム の画面を開き、右上の「復元」または下部の「購入済みの方はこちら」をタップしてください。反映されない場合は、App Store にサインインしている Apple ID が購入時と同じかご確認ください。

返金はできますか？

購入の返金は Apple が取り扱います。reportaproblem.apple.com を開くか、App Store の購入履歴から「問題を報告」してお手続きください。

解約したら、プレミアム はすぐに使えなくなりますか？

いいえ。解約しても、お支払い済みの期間が終わるまで プレミアム 機能はそのままお使いいただけます。解約すると自動更新がオフになり（＝「解約済み」の状態）、期間の終了後は自動的に無料プランへ戻ります。またプレミアムにしたいときは、いつでも再登録できます。

Feelmo は無料で使えますか?

はい。無料でダウンロードして、すぐに始められます。無料のままでも、毎日の中心となる体験はそろっています。

• 今日の 整い度（Balance）と、いまの状態
• 整い度を翻訳する 6 人の仲間（げんき・おだやか・ふつう・ふあん・ぱんく・つかれ）の表情
• 基本の 呼吸法（落ち着く／上げる）
• 今日の 習慣（日光・歩数・呼吸数）と睡眠
• こころ記録の 週・月・年のふりかえり（月・年も無料）、ウェルネスの今日・今週の表示、睡眠の 週・月 の詳細

より深い分析や、長期の傾向を含む Feelmo プレミアム で解放される機能は、次の「Feelmo プレミアム では何が増えますか?」をご覧ください。

Feelmo プレミアム では何が増えますか?

Feelmo プレミアム は、「今日の一枚」だけでなく「あなたという時系列」を読みたくなったときの拡張です。おもに次が解放されます。

• 長期トレンド — 数週間〜数か月の整い度の流れ
• 効く習慣の分析 — 「その習慣はあなたに効くか」を、あなた自身の記録から個別に見くらべ（こころレポートの「今週の気づき」）
• こころレポート（A4・3 ページの PDF） — 一定期間のふりかえりを、専門家にそのまま手渡せるクリニカルな PDF にまとめて書き出せます
• 明日のコンディション予報（曜日ごとの傾向を映す このさきの傾向カレンダー の帯も、この予報カードの中に表示されます）と 自律神経トラジェクトリ
• 年間ふりかえりの共有カード
• 習慣のふりかえり（きのうより前の過去日にさかのぼって・今日と昨日は無料）
• 睡眠の詳細は年（直近12ヶ月）のみ（週・月は無料）。日光浴・歩数・呼吸数 は月／年ビューは無く、きのうより前の過去日さかのぼり がプレミアム（今日・今週は無料）

無料のまま使える範囲は前項のとおりです。ロックされた表示（長期トレンドや、睡眠の年、過去日のふりかえりなど）をタップすると、購入画面（Paywall）が開きます。

整い度（Balance）とは何ですか?

整い度は、Apple Watch で記録される HRV（心拍変動 / R-R 間隔のゆらぎ） から計算する、0〜100 の指標です。複数の HRV 由来の手がかり、計測の安定性、あなた自身のベースラインからの動きを合わせて組み立てています。

読みかたのコツは「自分のベースラインとの差」で見ることです。

• 低い朝 — いまは少し揺らいでいるサイン。不調の証明ではなく、やさしく過ごすためのヒントです。
• 高い朝 — 比較的整っているサイン。

Apple Watch は必要ですか?

整い度（Balance）の読み取りには Apple Watch を使います。HRV・心拍・睡眠などを端末内で読み取って計算します。

手首での計測は体動に弱いという特性があるため、座って行う on-demand 計測 や 就寝中 がもっとも安定します。こころ記録の整い度と気分は、この Apple Watch のデータから 自動で つきます。一方で、呼吸法や、たまった記録のふりかえり・メモといった一部の機能は iPhone だけでもお使いいただけます。

効く習慣の分析とは何ですか?

「呼吸法は本当に自分に効くの?」——その問いに、一般論ではなく あなた自身のデータ でこたえる仕組みです。ある習慣を続けた日としなかった日とで、翌朝の整い度がどう違ったかを、あなた自身の記録から個別に見くらべます。だれかの平均ではなく、あなたにとっての効き目を見るための機能で、こころレポートの「今週の気づき」（トレンドタブから開けます）に「いちばん効いた習慣」として現れます（プレミアム）。

医療機器ですか?

いいえ。Feelmo は医療機器ではなく、診断や治療判断のためのものでもありません。自律神経の整いを観察・記録するウェルネス・アプリです。ホーム画面に並ぶバイタルサイン（HRV・安静時心拍・睡眠）も、日々のサインとして見るためのもので、診断ではありません。

データはどこに保存されますか?

HRV 由来のデータ・整い度・こころ記録・行動タグ・ウェルネス記録は、原則として 端末内 に保存され、自動アップロードはありません。データはいつでも削除できます。第三者への販売も行いません。くわしくは データとプライバシー へ。

機種変更でデータは引き継げますか?

Feelmo の記録（こころの記録・睡眠・呼吸・学習した基準値）は端末内にのみ保存され、iCloud には保存されません（Apple のプライバシー方針に準拠し、健康に関わるデータは端末の中に留めます）。そのため、これらの記録をそのまま新しい端末へ引き継ぐことはできません。設定の iCloud 同期 で端末間でやり取りするのは、通知・表示などの「設定」だけです。

なお HRV・睡眠などの元データは Apple の「ヘルスケア」に蓄積されるため、機種変更でヘルスケアを引き継げば、Feelmo は新しい端末でそこから読み直して計算を再開します。基準値（ベースライン）は新しい端末で改めて育っていきます。

どの言語に対応していますか?

アプリは 11 言語（日本語・英語・ドイツ語・フランス語・スペイン語・イタリア語・韓国語・ポルトガル語(ブラジル)・タイ語・簡体字中国語・繁体字中国語）に対応しています。ウェブサイト feelmo.jp は 5 言語でご覧いただけます。

朝になっても整い度が出ません

整い度は、Apple Watch を着けて眠った夜のデータから計算されます。次の流れで、ゆっくり「育って」いきます。

1. 同期を待つ — 起床後、Watch と iPhone の同期に数十分かかることがあります。
2. ベースラインづくり — 初めての方は「学習中」の表示のまま、約 14 夜かけてあなたの基準を作っていきます。

数日のあいだ表示が安定しないのは、故障ではなく、あなたのベースラインを集めている途中だからです。くわしくは 整い度が育つまで・整いが届かない朝に へ。

睡眠分析が「読み取れませんでした」と出ます

原因は 2 つ考えられます。①まだ睡眠が記録されていない、②ヘルスケアの読み取りがオフ。ヘルスケア App →「共有」→「App とサービス」→ Feelmo で「睡眠」がオンになっているかご確認ください（アプリ内の診断カードからも開けます）。睡眠の詳細は、週・月は無料、年（12ヶ月）はプレミアム でご覧いただけます。

「きょうの日光」がいつも 0 分です

「日光下の時間」は Apple Watch 側で記録され、iPhone への同期は 1 日数回です。日中は 0 でも、夕方〜夜に反映されることがあります。watchOS 10 以降の Apple Watch が必要です。日光浴の詳細も、今日・今週は無料、きのうより前の過去日にさかのぼる のはプレミアム です（月・年のまとめ表示はありません）。

歩数やマインドフル分が表示されません

睡眠と同じく、ヘルスケアの共有設定で該当項目がオンになっているかご確認ください。なお、Feelmo の呼吸セッションはマインドフル分に自動で合算されます。ウェルネスの習慣（日光浴・歩数・呼吸数・睡眠）は、今日・昨日ぶんは無料、それより前へさかのぼってのふりかえりはプレミアム で見られます。

「測定やや不安定」と出ます

からだではなく、バンドの問題であることがほとんどです。手首での HRV 計測は体動の影響を受けやすいため、少しきつめに、手首の骨より上に着けて眠ると安定しやすくなります。日中にきちんと測りたいときは、座った姿勢での on-demand 計測がおすすめです。

「日光あり日の翌朝 −7.6pt」のようなマイナスは何ですか?

「あり日」と「なし日」それぞれの翌朝の平均を比べた差です。マイナスでも、その習慣が悪いとは限りません — 忙しい日ほど外に出る、など同じ日に重なった別の要因のことが多いです。これは「相関であって因果ではない」例です。「本当にあなたに効くか」を切り分けたいときは、効く習慣の分析（プレミアム）が役立ちます。くわしくは ウェルネスと習慣 の「相関であって因果ではない」へ。

整い度は高いほど良いのですか?

点数の競争ではありません。大事なのは「いつもの範囲」との比較です。低い朝は不調の証明ではなく、やさしく過ごすためのヒントです。スコアそのものを追いかけるより、6 人の仲間の表情を毎日ながめるくらいの距離感がちょうどよいです。くわしくは 整い度の読みかた へ。

HRV が日によって大きく変わります。異常ですか?

むしろ正常です。HRV はその日の疲労・飲酒・気温などで大きく動きます。1 日の値で一喜一憂せず、数週間の流れ（プレミアム の 長期トレンド が役立ちます）で見てください。

ベスト月なのに王冠が付かない月があります

ベスト月は、記録が 5 夜以上ある月から選ばれます。1 夜だけの偶然を「ベスト」と呼ばないためです。

通知が来ません / 減らしたいです

既定でオンなのは朝の整い度ノート(1 日 1 回)・毎日のリマインダー・週のレポート・気づきのおしらせで、就寝リマインダー・習慣のひと声・気圧の備え（プレミアム）は初期オフ(オプトイン)です。各画面の右上にある歯車アイコン(設定)から個別に切り替えられます。くわしくは 通知とリマインダー へ。

呼吸の心音が聞こえません

心音はオプトインです。セッション画面の心音チップでオンにしてください。iPhone のサイレントスイッチもご確認を。

ウィジェットが古いままです

整い度ウィジェットは、整い度とそのときの仲間の表情をまとめて表示し、Feelmo が整い度を計算し直したとき（朝の初回起動・夜間のバックグラウンド処理・アプリ内での計測）に自動で更新されます。手動で「記録」する操作はなく、気分をあとから選び直したりメモを足したりしてもウィジェットには反映されません。くわしくは ウィジェットで見守る へ。

過去の日の記録を見返したい / メモを足したいです

ウェルネスや「こころ記録」のカレンダーから、過去日に戻ってながめられます。こころ記録は、各エントリをタップすると、その日のメモを書き足したり直したりできます。気分（こころの色）と整い度は前の晩のサインから自動で決まるもので、あとから選び直したり書き換えたりはできません。こころ記録の週・月・年のふりかえりは無料です（過去日のメモ追記も無料）。

困ったときは

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