Domande frequenti

Feelmo non è un'app che cerca di "indovinare le tue emozioni". È una compagna gentile che veglia ogni giorno, un po' alla volta, sull'equilibrio del tuo sistema nervoso autonomo, la parte che Apple Watch riesce a osservare. Il suo principio è che non giudichiamo i sentimenti come buoni o cattivi: ci limitiamo a vegliare su quanto ti senti sereno. Questa pagina risponde alle domande che ci vengono poste più spesso, dall'acquisto e configurazione dell'app fino a "come leggere il tuo punteggio".

Acquisti e ripristino

Come faccio a iniziare con un acquisto?

Nella schermata Premium all'interno dell'app puoi scegliere un piano annuale, mensile o settimanale e acquistarlo. Il pagamento avviene tramite il tuo Apple ID (App Store). Quando tocchi una funzione bloccata, come le tendenze a lungo termine, la vista annuale del sonno o la consultazione di un giorno passato, questa schermata di acquisto (il Paywall) si apre automaticamente.

Esiste una prova gratuita?

I piani idonei possono includere una prova gratuita (l'idoneità e la durata sono indicate nella schermata di acquisto). Se annulli durante il periodo di prova, non ti verrà addebitato nulla. Va benissimo usare prima per un po' la versione gratuita e valutare Premium in un secondo momento, quando il tuo valore di riferimento avrà avuto il tempo di crescere.

Come faccio ad annullare?

L'annullamento avviene dalle impostazioni di Apple. Vai su "Impostazioni" → il tuo nome (Apple ID) → "Abbonamenti" → "Feelmo" → "Annulla abbonamento". Anche dopo l'annullamento, le tue funzioni Premium restano disponibili fino alla fine del periodo.

Mi verrà addebitato qualcosa se annullo durante il periodo gratuito?

No. Se annulli almeno 24 ore prima della fine della prova gratuita, non ti verrà addebitato nulla.

Come faccio a mantenere il mio acquisto dopo aver cambiato dispositivo o reinstallato l'app?

Finché usi lo stesso Apple ID, puoi ripristinare il tuo acquisto. Apri la schermata Premium e tocca "Ripristina" in alto a destra, oppure "Hai già acquistato?" in fondo. Se non compare, controlla che l'Apple ID con cui hai effettuato l'accesso all'App Store sia lo stesso usato per l'acquisto.

Posso ottenere un rimborso?

I rimborsi degli acquisti sono gestiti da Apple. Apri reportaproblem.apple.com, oppure vai alla cronologia degli acquisti nell'App Store e scegli "Segnala un problema" per avviare la procedura.

Dopo l'annullamento, perdo subito l'accesso a Premium?

No. Anche dopo l'annullamento, puoi continuare a usare le funzioni Premium fino alla fine del periodo che hai già pagato. L'annullamento disattiva il rinnovo automatico (questo è lo stato "annullato") e, una volta terminato il periodo, torni automaticamente al piano gratuito. Puoi riabbonarti a Premium quando vuoi.

Posso usare Feelmo gratuitamente?

Sì. Puoi scaricarla gratuitamente e iniziare subito. Anche con la versione gratuita, l'esperienza quotidiana che è il cuore dell'app è tutta lì.

• Il punteggio Balance di oggi e il tuo stato in questo momento
• I volti dei sei compagni (Energico, Calmo, Neutro, Ansioso, Sovraccarico, Stanco) che traducono il tuo equilibrio
• Gli esercizi di respirazione di base (per calmarsi / per risvegliarsi)
• Le abitudini di oggi (luce solare, passi, frequenza respiratoria, sonno)
• Le retrospettive settimanali, mensili e annuali dei diari dell'umore (tutte gratuite), più la vista settimanale per il benessere e per sonno/luce solare

Per le funzioni sbloccate da Feelmo Premium — tra cui analisi più approfondite e tendenze a lungo termine — vedi la domanda successiva, "Cosa ottengo in più con Feelmo Premium?".

Cosa ottengo in più con Feelmo Premium?

Feelmo Premium è l'espansione per quando vuoi leggere non solo "l'istantanea di oggi", ma "te stesso come linea temporale". Sblocca principalmente le funzioni seguenti.

• Tendenze a lungo termine — l'andamento del tuo equilibrio nell'arco di settimane e mesi
• Quali abitudini ti aiutano — l'analisi dell'impatto delle abitudini all'interno di "L'intuizione di questa settimana" del Kokoro Report, che confronta in modo individuale se "questa abitudine funziona davvero per te?"
• Kokoro Report — una retrospettiva che raccoglie il tuo equilibrio in un unico posto, esportabile come PDF in formato A4 di 3 pagine, in stile clinico, da consegnare al tuo medico
• La previsione della condizione di domani (con al suo interno il tuo calendario delle tendenze per giorno della settimana) e la tua traiettoria autonomica
• La retrospettiva delle abitudini (per consultare i giorni passati oltre a oggi e ieri)
• La vista dettagliata del sonno annuale (ultimi 12 mesi) (settimanale e mensile sono gratuite). Per luce solare, passi e frequenza respiratoria non esistono viste mensili/annuali: ciò che è Premium è la consultazione dei giorni precedenti a ieri (oggi e questa settimana sono gratuiti)

L'intervallo utilizzabile gratuitamente è descritto nella domanda precedente. Quando tocchi una vista bloccata — tendenze a lungo termine, vista annuale del sonno, consultazione di un giorno passato e così via — si apre la schermata di acquisto (il Paywall).

Cos'è il punteggio Balance?

Il punteggio Balance è una misura da 0 a 100, calcolata a partire dall'HRV (variabilità della frequenza cardiaca / le fluttuazioni degli intervalli R-R) che il tuo Apple Watch registra. Riassume diversi indizi derivati dall'HRV, la qualità della misurazione e lo scostamento dal tuo valore di riferimento. La formula interna esatta non è pubblica.

La chiave per leggerlo è guardare "la differenza rispetto al tuo valore di riferimento".

• Un mattino basso — un segnale che in questo momento sei un po' fuori equilibrio. Non è la prova che qualcosa non va: è un invito a prendertela con calma.
• Un mattino alto — un segnale che sei relativamente in equilibrio.

Ho bisogno di un Apple Watch?

La lettura del tuo punteggio Balance utilizza un Apple Watch. Esso legge HRV, frequenza cardiaca, sonno e altro direttamente sul dispositivo e calcola a partire da lì.

Poiché la misurazione al polso è sensibile ai movimenti del corpo, è più stabile durante una misurazione seduta on-demand o mentre dormi. Il Balance e l'umore del tuo diario vengono impostati automaticamente da questi dati dell'Apple Watch. Detto questo, alcune funzioni — come gli esercizi di respirazione e la consultazione dei registri accumulati o l'aggiunta di note — si possono usare con il solo iPhone.

Come fa Feelmo a capire quali abitudini mi aiutano?

"Gli esercizi di respirazione funzionano davvero per me?" — l'analisi dell'impatto delle abitudini (Quali abitudini ti aiutano) risponde a questa domanda con i tuoi dati, non con generalità. Confronta in modo individuale i tuoi giorni con un'abitudine e i giorni senza, per vedere se il tuo equilibrio si è effettivamente spostato. La trovi all'interno del Kokoro Report (scheda Trend), sotto "L'intuizione di questa settimana" → l'abitudine che ti ha aiutato di più. Serve a vedere l'effetto per te, anziché la media di qualcun altro (Premium). Vedi Quali abitudini ti aiutano.

È un dispositivo medico?

No. Feelmo non è un dispositivo medico e non serve per diagnosi o decisioni terapeutiche. È un'app per il benessere, che serve a osservare e registrare l'equilibrio del tuo sistema nervoso autonomo. Anche i segni vitali allineati nella schermata principale (HRV, frequenza cardiaca a riposo, sonno) sono lì per essere osservati come segnali quotidiani, non come una diagnosi.

Dove vengono conservati i miei dati?

I dati derivati dall'HRV, il tuo punteggio Balance, i diari dell'umore e i tuoi tag di comportamento e registri di benessere sono, di norma, conservati sul dispositivo stesso, senza alcun caricamento automatico. Puoi eliminare i tuoi dati in qualsiasi momento. Inoltre non li vendiamo a terze parti. Per saperne di più, vedi Dati e privacy.

Posso trasferire i miei dati quando cambio dispositivo?

I registri di Feelmo (diari dell'umore, sonno, respirazione e il valore di riferimento che ha imparato) sono conservati solo sul dispositivo stesso e non vengono salvati su iCloud (in linea con l'approccio di Apple alla privacy, i dati relativi alla salute restano all'interno del dispositivo). Per questo motivo, questi registri non possono essere trasferiti così com'è a un nuovo dispositivo. Ciò che viene scambiato tra i dispositivi tramite iCloud Sync nelle Impostazioni sono solo le tue "impostazioni", come le notifiche e le preferenze di visualizzazione.

Detto questo, i dati sottostanti — HRV, sonno e così via — si accumulano nell'app "Salute" di Apple, quindi se trasferisci Salute quando cambi dispositivo, Feelmo li leggerà di nuovo da lì sul nuovo dispositivo e riprenderà i suoi calcoli. Il tuo valore di riferimento crescerà di nuovo, da capo, sul nuovo dispositivo.

Quali lingue sono supportate?

L'app supporta 11 lingue (giapponese, inglese, tedesco, francese, spagnolo, italiano, coreano, portoghese (Brasile), thailandese, cinese semplificato e cinese tradizionale). Il sito web feelmo.jp è disponibile in 5 lingue.

Il mio punteggio Balance non è ancora comparso al mattino

Il punteggio Balance viene calcolato dai dati di una notte in cui hai dormito indossando il tuo Apple Watch. "Cresce" lentamente, così.

1. Aspetta la sincronizzazione — dopo il risveglio, possono servire alcune decine di minuti perché Watch e iPhone si sincronizzino.
2. Costruzione del tuo valore di riferimento — se sei alle prime armi, resta su "In apprendimento" e impiega circa 14 notti per costruire il tuo valore di riferimento.

Se la visualizzazione è instabile per qualche giorno non è un malfunzionamento: significa semplicemente che è nel bel mezzo della raccolta del tuo valore di riferimento. Per saperne di più, vedi Finché il tuo Balance cresce e Nei mattini in cui il tuo Balance non arriva.

L'analisi del sonno dice "Impossibile leggere i dati"

Ci sono due cause probabili: (1) il sonno non è ancora stato registrato, oppure (2) la lettura da Salute è disattivata. Controlla che "Sonno" sia attivato in app Salute → "Condivisione" → "App e servizi" → Feelmo (puoi aprire questa schermata anche dalla scheda diagnostica all'interno dell'app). Per i dettagli del sonno, le viste settimanale e mensile sono gratuite, mentre la vista annuale (12 mesi) è Premium.

"La luce solare di oggi" è sempre 0 minuti

Il "tempo alla luce del giorno" viene registrato dal lato Apple Watch e si sincronizza con il tuo iPhone solo poche volte al giorno. Anche se durante il giorno mostra 0, potrebbe comparire alla sera o di notte. È necessario un Apple Watch con watchOS 10 o versione successiva. Per i dettagli sulla luce solare, oggi e questa settimana sono gratuiti, mentre la consultazione dei giorni precedenti a ieri è Premium (non esistono viste riassuntive mensili/annuali).

Passi o minuti di consapevolezza non compaiono

Come per il sonno, controlla che l'elemento pertinente sia attivato nelle tue impostazioni di condivisione di Salute. Nota che le sessioni di respirazione di Feelmo vengono aggiunte automaticamente ai tuoi minuti di consapevolezza. Per queste abitudini (luce solare, passi e frequenza respiratoria), i registri di oggi e di ieri sono gratuiti, mentre la consultazione più indietro nel tempo è Premium (per esse non esistono viste riassuntive mensili/annuali; il sonno è a parte — le sue viste settimanale e mensile sono gratuite e solo la vista annuale è Premium).

Compare "Misurazione un po' instabile"

Il più delle volte è il cinturino, non il tuo corpo. Poiché la misurazione dell'HRV al polso è facilmente influenzata dal movimento, indossarlo un po' aderente e sopra l'osso del polso mentre dormi tende a renderlo più stabile. Quando vuoi misurare bene durante il giorno, consigliamo una misurazione on-demand in posizione seduta.

Cos'è un valore negativo come "−7,6 pt il mattino dopo un giorno di luce solare"?

È la differenza tra la media dei mattini successivi ai "giorni con" e dei mattini successivi ai "giorni senza". Anche se è negativo, non significa necessariamente che l'abitudine sia dannosa: spesso è un altro fattore capitato per caso nello stesso giorno, come uscire di più nei giorni impegnativi. Questo è un esempio di "correlazione, non causalità". Quando vuoi distinguere se "funziona davvero per te", può aiutare l'analisi dell'impatto delle abitudini — Quali abitudini ti aiutano (Premium), in "L'intuizione di questa settimana" del Kokoro Report. Per saperne di più, vedi "Correlazione, non causalità" in Benessere e abitudini.

Un punteggio Balance più alto è meglio?

Non è una gara di punteggi. Ciò che conta è il confronto con "il tuo intervallo abituale". Un mattino basso non è la prova che qualcosa non va: è un invito a prendertela con calma. Anziché rincorrere il punteggio in sé, una distanza serena è semplicemente dare un'occhiata ogni giorno ai volti dei sei compagni. Per saperne di più, vedi Come leggere il tuo Balance.

Il mio HRV cambia molto da un giorno all'altro. È anomalo?

In realtà è normale. L'HRV varia molto in base alla stanchezza della giornata, all'alcol, alla temperatura e così via. Anziché lasciarti su o giù dal valore di un singolo giorno, guarda l'andamento nell'arco di più settimane (le tendenze a lungo termine in Premium possono aiutare).

Alcuni mesi non hanno la corona anche se è il mio mese migliore

Il mese migliore viene scelto tra i mesi con 5 o più notti di registrazioni. Questo perché non vogliamo definire "il migliore" una singola notte fortunata.

Non ricevo notifiche / ne voglio meno

Sono attive per impostazione predefinita la nota mattutina del Balance (una volta al giorno), il promemoria quotidiano, il report settimanale e gli avvisi di consapevolezza; il promemoria della buonanotte, gli inviti alle abitudini e l'avviso di pressione (Premium) partono disattivati (opt-in). Puoi attivarle e disattivarle singolarmente dall'icona a ingranaggio (Impostazioni) in alto a destra di ciascuna schermata. Per saperne di più, vedi Notifiche e promemoria.

Non riesco a sentire il suono del battito cardiaco durante la respirazione

Il suono del battito cardiaco è opt-in. Attivalo con il chip del battito cardiaco nella schermata della sessione. Controlla anche l'interruttore silenzioso del tuo iPhone.

Il widget resta non aggiornato

Il widget del punteggio Balance mostra insieme il tuo punteggio Balance e il compagno attuale, e si aggiorna automaticamente ogni volta che Feelmo ricalcola il tuo punteggio Balance — al primo avvio del mattino, durante un passaggio in background notturno o da una misurazione nell'app. Non c'è alcun passaggio manuale di "registrazione" e scegliere in seguito un umore diverso o aggiungere una nota non modifica il widget. Per saperne di più, vedi Vegliare con i widget.

Voglio rivedere un giorno passato / aggiungere una nota

Dal calendario in Benessere o in "Diari dell'umore" puoi tornare indietro e consultare i giorni passati. Toccando una voce del diario dell'umore puoi aggiungere o modificare la sua nota facoltativa — l'umore e il punteggio Balance sono determinati automaticamente dall'HRV, dalla frequenza cardiaca e dal sonno di quella notte, quindi non possono essere riscelti né riscritti. Le retrospettive settimanale, mensile e annuale del Diario dell'umore sono tutte gratuite (anche aggiungere una nota a un giorno passato è gratuito).

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