常见问题

Feelmo 不是一款"猜测情绪"的应用，而是一位每天温柔陪伴你的伙伴，守护着 Apple Watch 所能看到的自主神经 平衡(balance)。它的原则是"不评判情绪的好坏，只凝视你的整理状态"。本页面将解答我们最常收到的问题，从购买、设置一直到"如何阅读分数"。

关于购买与恢复

如何开始购买？

在应用内的 "Feelmo Premium" 页面，你可以选择年付、月付或周付方案进行购买。付款通过 Apple ID（App Store）完成。点按被锁定的功能（例如长期趋势，或睡眠的年度视图、过去日回顾）时，会自动打开这个购买页面（Paywall）。

有免费试用吗？

符合条件的方案可能附带免费试用（适用范围和时长会显示在购买页面）。如果在试用期内取消，则不会产生费用。你也可以先免费使用一段时间，等你的基准值（基线）逐渐养成后再考虑 Premium，这样的顺序也完全没问题。

如何取消？

取消请在 Apple 的设置中进行。请依次进入 设置 → 你的姓名（Apple ID）→ 订阅 → Feelmo → 取消订阅。在计费周期结束之前，你仍可继续使用 Premium 功能。

在免费期内取消会被扣费吗？

不会。只要在免费试用结束前至少 24 小时取消，就不会被扣费。

更换设备或重新安装后，如何继续使用已购买的内容？

只要使用相同的 Apple ID，就可以恢复购买。打开 Feelmo Premium 页面，点按右上角的 "恢复" 或底部的 "已购买？点这里"。如果未能生效，请确认登录 App Store 的 Apple ID 与购买时使用的是否一致。

可以退款吗？

购买的退款由 Apple 处理。请打开 reportaproblem.apple.com，或在 App Store 的购买记录中选择 "报告问题" 来办理。

取消订阅后，Premium 会立即无法使用吗？

不会。即使取消订阅，在您已付费的周期结束之前，仍可正常使用 Premium 功能。取消订阅后会关闭自动续订（即"已取消"状态），周期结束后将自动恢复为免费方案。当您想再次使用 Premium 时，随时都可以重新订阅。

Feelmo 免费吗?

是的。免费下载即可立刻开始使用。即便保持免费版，每天的核心体验也一应俱全。

• 今天的 心的平衡度（Balance）以及当前状态
• 把平衡度翻译出来的 6 位伙伴（元气、平静、普通、不安、崩溃、疲惫）的表情
• 基础的 呼吸法（放松／提振）
• 今天的 迷你卡片（日光、步数、呼吸频率）与睡眠卡片
• 心情记录的 周・月・年回顾，以及睡眠的周・月视图、日光・步数・呼吸频率的今天・本周视图

包含更深入分析与长期趋势的 Feelmo Premium 所解锁的功能，请参阅下一个问题"Feelmo Premium 会增加什么?"。

Feelmo Premium 会增加什么?

Feelmo Premium 是当你不仅想读"今天的一帧"，更想读"作为时间序列的你"时的扩展。它主要解锁以下内容。

• 长期趋势 — 数周至数月的平衡度流动
• 有效习惯分析 — 在心灵报告的"本周的发现"里，逐项对比"这个习惯对你是否有效"
• 心灵报告（Kokoro Report） — 把一段时间的回顾整理成易读的一屏，还能导出 A4·3 页的临床风格 PDF（可匿名、可留言给医生、范围为你在趋势里查看的本周·本月·本年，为黑白打印而设计），在就诊时直接交给专业人士
• 明日状态预报（其中含有依星期节律映出的「往后的倾向」色带）与 自主神经轨迹
• 习惯回顾（回溯今天与昨天之前的过去日期）
• 睡眠详情：仅年（直近 12 个月）为 Premium（周・月免费）；日光浴・步数・呼吸频率没有月／年视图，回溯到昨天之前的过去日为 Premium

免费可用的范围如上一个问题所述。点按被锁定的 Premium 内容时，会打开购买页面（Paywall）。

心的平衡度（Balance）是什么?

平衡度是根据 Apple Watch 记录的 HRV（心率变异性 / R-R 间期的波动） 计算出的 0～100 的指标。它主要围绕 多个 HRV 线索 构建：Feelmo 不单独依赖其中任何一个，而是把它们组合起来，与你自己的基线相对照来看。

阅读它的诀窍是"与你自己的基线相比"。

• 分数低的早晨 — 这是当前略有起伏的信号。它不是身体不好的证明，而是温柔度过这一天的提示。
• 分数高的早晨 — 这是相对整理良好的信号。

需要 Apple Watch 吗?

心的平衡度（Balance）的读取需要 Apple Watch。它会在设备内读取 HRV、心率、睡眠等并进行计算。

由于手腕测量容易受身体活动影响，因此在 坐姿下的 on-demand 测量 或 入睡期间 最为稳定。心情记录的自动记录（平衡度＋自动判定的心情）需要 Apple Watch；不过手动记一句心情备注等部分功能，仅用 iPhone 也可以使用。

有效习惯分析是什么?

"呼吸法真的对自己有效吗?"——这个机制会用 你自己的数据 而非泛泛之谈来回答这个问题。它出现在心灵报告的"本周的发现"里（从趋势标签页打开）：把坚持了某个习惯的日子与没有那么做的日子分开，逐项对比你的平衡度是否真的发生了变化，并以"最有效的习惯"为首告诉你。这是一项让你看到对你而言的效果，而非他人平均值的功能（Premium）。详见 有效习惯分析。

它是医疗器械吗?

不是。Feelmo 不是医疗器械，也不用于诊断或治疗决策。它是一款观察、记录自主神经平衡的身心健康应用。主屏幕上排列的生命体征（HRV、静息心率、睡眠）也只是供你作为每日信号查看，并非诊断。

数据保存在哪里?

HRV 衍生数据、平衡度、情绪日志与行为标签·健康关怀记录原则上保存在 设备内，不会自动上传。你可以随时删除数据。我们也绝不向第三方出售。详见 数据与隐私。

更换设备时能迁移数据吗?

Feelmo 的记录（心情记录、睡眠、呼吸、已学习的基准值）仅保存在设备内，不会保存到 iCloud（遵循 Apple 的隐私方针，与健康相关的数据留在设备之中）。因此，这些记录无法原样迁移到新设备。设置中的 iCloud 同步 在设备之间交换的，只是通知、显示等"设置"项。

不过，HRV、睡眠等原始数据会积累在 Apple 的"健康"App 中，所以只要在更换设备时迁移了健康数据，Feelmo 就会在新设备上从那里重新读取并恢复计算。基准值（基线）会在新设备上重新养成。

支持哪些语言?

应用支持 11 种语言（日语、英语、德语、法语、西班牙语、意大利语、韩语、葡萄牙语(巴西)、泰语、简体中文、繁体中文）。网站 feelmo.jp 提供 5 种语言。

到了早晨也没有出现平衡度

平衡度是根据佩戴 Apple Watch 入睡那一夜的数据计算的。它会按以下流程慢慢"养成"。

1. 等待同步 — 起床后，Watch 与 iPhone 的同步可能需要几十分钟。
2. 建立基线 — 初次使用时会保持"学习中"的显示，大约用 14 夜来建立属于你的基准。

显示在几天内不稳定并非故障，只是正处在收集你基线的过程中。详见 平衡度的成长 与 平衡没有送达的早晨。

睡眠分析显示"无法读取"

可能有两个原因:①还没有记录到睡眠;②健康数据读取已关闭。请在健康 App →"共享"→"App 与服务"→ Feelmo 中确认"睡眠"是否已开启(也可以从应用内的诊断卡片打开)。睡眠详情中，周・月视图免费，年度（12 个月）为 Premium。

"今日日光"总是 0 分钟

"日光下时间"由 Apple Watch 记录，每天只同步到 iPhone 几次。白天显示 0，也可能在傍晚到夜间才反映出来。需要 watchOS 10 及以上的 Apple Watch。日光浴详情：今天・本周免费，回溯到昨天之前的过去日为 Premium（没有月、年的汇总视图）。

步数或正念分钟不显示

和睡眠一样，请在健康共享设置中确认相应项目是否已开启。另外，Feelmo 的呼吸练习会自动计入正念分钟。这些习惯（日光浴、正念、步数、睡眠）的今天·昨天免费，再往前回溯为 Premium。

显示"测量略不稳定"

多数情况下问题不在身体，而在表带。由于手腕的 HRV 测量容易受身体活动影响，睡觉时把表带稍紧、戴在腕骨上方会更稳定。想在白天好好测量时，推荐采用坐姿下的 on-demand 测量。

"有日光日的次日早晨 −7.6pt"这样的负值是什么?

这是"有"日与"无"日各自次日早晨平均值的差。负值并不代表这个习惯不好——往往是同一天叠加的其他因素，比如越忙的日子越常外出。这是"是相关而非因果"的一个例子。想要厘清"它对你是否真的有效"时，有效习惯分析（Premium）会有帮助。详见 身心状态与习惯 中的"是相关而非因果"。

平衡度越高越好吗?

这不是分数竞赛。重要的是与"平时范围"比较。分数低的早晨不是身体不好的证明，而是提醒你温柔度过这一天的提示。比起追逐分数本身，每天大致瞥一眼 6 位伙伴的表情，这样的距离感正合适。详见 如何阅读平衡度。

HRV 每天变化很大,是异常吗?

恰恰是正常的。HRV 会因当天的疲劳、饮酒、气温等大幅波动。请不要为单日数值或喜或忧，而应关注数周的流动（Premium 的 长期趋势 会有帮助）。

有些月份明明是最佳月却没有王冠

最佳月只从记录达 5 夜以上的月份中选出，以避免把仅 1 夜的偶然称为"最佳"。

收不到通知 / 想减少通知

默认开启的是早晨的平衡度笔记(每天 1 次)、每日提醒、每周报告与「察觉」提示，就寝提醒、习惯的轻声提示与气压预备（高级）为初期关闭（可选开启）。可在各界面右上角的齿轮图标（设置）中逐项切换。详见 通知与提醒。

听不到呼吸练习的心音

心音为可选开启。请在练习画面的心音开关中打开，并检查 iPhone 的静音开关。

小组件一直不更新

平衡度小组件会一并显示平衡度与当下伙伴的表情，并在 Feelmo 重新计算平衡度时（清晨首次启动・夜间的后台处理・应用内的测量）自动更新。没有手动「记录」这一步；之后重新选择心情或补一句备注，都不会反映到小组件上。详见 用小组件守护。

想回顾 / 补记过去某天的记录

在身心状态或"心情记录"的日历中，你可以回到过去的日期查看。点按各条目，可以补记或修改那条可选的备注；心情与整理度由系统自动判定，无法重新挑选或改写。心情记录的周・月・年回顾都是免费的（补记过去某天的备注也免费）。

遇到困难时

请通过 支持 联系我们，通常 2 个工作日内回复。