자주 묻는 질문

Feelmo는 "감정을 맞히는" 앱이 아니라, Apple Watch로 볼 수 있는 자율신경의 밸런스 를 매일 다정하게 지켜보는 동반자입니다. 원칙은 "감정의 좋고 나쁨을 판정하는 것이 아니라, 정돈을 바라본다"입니다. 이 페이지에서는 구매와 설정부터 "점수 읽는 법"까지, 자주 들어오는 질문에 답해 드립니다.

구매 및 복원 안내

구매는 어떻게 시작하나요?

앱 내 "프리미엄(Premium)" 화면에서 연간·월간·주간 중 하나를 선택해 구매할 수 있습니다. 결제는 Apple ID(App Store)를 통해 이루어집니다. 잠겨 있는 기능(예를 들어 장기 트렌드나 수면의 연간 뷰, 지난 날의 돌아보기)을 탭하면, 이 구매 화면(Paywall)이 자동으로 열립니다.

무료 체험이 있나요?

해당 플랜에는 무료 체험이 제공될 수 있습니다(대상 및 기간은 구매 화면에 표시됩니다). 체험 기간 중에 해지하면 요금이 청구되지 않습니다. 우선 무료인 채로 한동안 사용해 보고, 당신의 기준값(베이스라인)이 자라난 뒤에 Premium을 검토하는 순서로도 괜찮습니다.

해지는 어떻게 하나요?

해지는 Apple 설정에서 진행합니다. 설정 → 사용자 이름(Apple ID) → 구독 → Feelmo → 구독 취소 순서로 진행하세요. 해지하더라도 결제 기간이 끝날 때까지 Premium 기능을 그대로 사용하실 수 있습니다.

무료 기간 중에 해지하면 요금이 청구되나요?

아니요. 무료 체험 종료 최소 24시간 전까지 해지하면 요금이 청구되지 않습니다.

기기 변경이나 재설치 후 구매를 이어받으려면?

동일한 Apple ID라면 구매를 복원할 수 있습니다. 프리미엄(Premium) 화면을 열고 오른쪽 상단의 "복원" 또는 하단의 "이미 구매하셨나요?"를 탭하세요. 반영되지 않을 경우, App Store에 로그인된 Apple ID가 구매 시와 동일한지 확인해 주세요.

환불이 가능한가요?

구매 환불은 Apple이 처리합니다. reportaproblem.apple.com에 접속하거나 App Store의 구매 내역에서 "문제 보고"를 선택해 신청해 주세요.

해지하면 Premium을 바로 사용할 수 없게 되나요?

아니요. 해지하더라도 이미 결제하신 기간이 끝날 때까지는 Premium 기능을 그대로 사용하실 수 있습니다. 해지하면 자동 갱신이 꺼지며(＝"해지됨" 상태), 기간이 종료된 후에는 자동으로 무료 플랜으로 돌아갑니다. 다시 Premium을 이용하고 싶으실 때는 언제든지 재등록하실 수 있습니다.

Feelmo는 무료로 사용할 수 있나요?

네. 무료로 다운로드해 바로 시작할 수 있습니다. 무료인 채로도, 매일의 중심이 되는 경험은 모두 갖추어져 있습니다.

• 오늘의 마음의 밸런스와 지금의 상태
• 밸런스를 옮겨 주는 6명의 친구(기운참·차분함·보통·불안·과부하·피곤)의 표정
• 기본 호흡법(진정하기／끌어올리기)
• 오늘의 웰빙 지표(햇빛·걸음 수·호흡수·수면)
• 마음 기록의 주·월·년 돌아보기, 수면의 주·월 표시, 건강·햇빛의 오늘·이번 주 표시

더 깊은 분석이나, 장기적인 경향을 담은 Feelmo Premium으로 해제되는 기능은, 다음의 "Feelmo Premium에서는 무엇이 늘어나나요?"를 참고하세요.

Feelmo Premium에서는 무엇이 늘어나나요?

Feelmo Premium은 "오늘의 한 장"뿐 아니라 "당신이라는 시계열"을 읽고 싶어졌을 때의 확장입니다. 주로 다음이 해제됩니다.

• 장기 트렌드 — 몇 주～몇 달에 걸친 밸런스의 흐름
• 효과 있는 습관 분석 — "그 습관이 당신에게 효과가 있는가"를 당신 자신의 기록으로 개별 검증(마음 리포트의 "이번 주의 알아차림" 안에서)
• 마음 리포트(Kokoro Report) — 추세 탭에서 만드는, A4·3페이지의 진료용 PDF("MIND WEATHER REPORT — FOR HEALTHCARE PROFESSIONALS"). 1페이지 요약(밸런스 평균·HRV·안정 시 심박·수면·호흡 세션, 밸런스＋기분의 추이, 6종 기분 분포, 마음 캘린더), 2페이지 상세 데이터(주간 HRV／안정 시 심박, 용어 설명), 3페이지 일별 표. 의사에게 전하는 메모를 덧붙이거나, 이름을 감춰 익명으로 내보내거나, 이번 주·이번 달·올해(추세 탭의 기간)를 그대로 담고, 흑백 인쇄에 맞춘 레이아웃이라 진료 때 그대로 건넬 수 있습니다
• 내일의 컨디션 예보(그 안에 요일별 경향을 비추는 "이다음의 경향 캘린더" 띠 포함) 와 자율신경 트라젝토리
• 습관 되돌아보기(어제보다 이전의 지난 날짜로 거슬러)
• 수면 상세는 연간(직전 12개월)만(주·월은 무료), 햇빛·걸음 수·호흡수는 월／연 뷰가 없고, 어제보다 이전의 지난 날짜로 거슬러 보는 것이 Premium

무료인 채로 사용할 수 있는 범위는 앞 항목과 같습니다. 잠겨 있는 연간 뷰나 지난 날의 돌아보기 등을 탭하면 구매 화면(Paywall)이 열립니다.

마음의 밸런스란 무엇인가요?

밸런스는 Apple Watch로 기록되는 HRV(심박변이도 / R-R 간격의 흔들림) 로부터 계산하는, 0～100의 지표입니다. 여러 HRV 단서와 계측의 안정성, 그리고 당신 자신의 베이스라인으로부터의 움직임을 함께 살펴 구성되어 있습니다.

읽는 법의 요령은 "자신의 베이스라인과의 차이"로 보는 것입니다.

• 낮은 아침 — 지금은 조금 흔들리고 있다는 신호. 부진의 증명이 아니라, 다정하게 보내기 위한 힌트입니다.
• 높은 아침 — 비교적 정돈되어 있다는 신호.

Apple Watch가 필요한가요?

마음의 밸런스 읽기에는 Apple Watch를 사용합니다. HRV·심박·수면 등을 기기 안에서 읽어 계산합니다.

손목에서의 측정은 몸의 움직임에 약하다는 특성이 있기 때문에, 앉아서 하는 on-demand 측정 이나 취침 중 이 가장 안정적입니다. 마음 기록의 밸런스와 기분은 이렇게 Apple Watch에서 자동으로 기록됩니다. 한편, 마음 기록의 메모·수정이나 호흡법 등 일부 기능은 iPhone만으로도 사용하실 수 있습니다.

효과 있는 습관 분석이란 무엇인가요?

"호흡법은 정말 나에게 효과가 있을까?"——그 물음에, 일반론이 아니라 당신 자신의 데이터 로 답하는 구조입니다. 어떤 습관을 이어 간 날과 이어 가지 않은 날의 다음 날 아침 밸런스를, 당신 안에서 개별로 견주어 봅니다. 누군가의 평균이 아니라, 당신에게 있어서의 효과를 보기 위한 기능이에요. 추세 탭에서 여는 마음 리포트(Kokoro Report)의 "이번 주의 알아차림" 안에서 "가장 효과가 있었던 습관"으로 나타납니다(Premium).

의료기기인가요?

아니요. Feelmo는 의료기기가 아니며 진단이나 치료 판단을 위한 것도 아닙니다. 자율신경의 정돈을 관찰·기록하는 웰빙 앱입니다. 홈 화면에 나열되는 바이탈 사인(HRV·안정 시 심박·수면)도 매일의 신호로 보기 위한 것이며, 진단이 아닙니다.

데이터는 어디에 저장되나요?

HRV 유래 데이터·밸런스·감정 로그·행동 태그·웰니스 기록은, 원칙적으로 기기 안 에 저장되며, 자동 업로드는 없습니다. 데이터는 언제든 삭제할 수 있습니다. 제3자에게 판매하지도 않습니다. 자세한 내용은 데이터와 프라이버시로.

기기 변경 시 데이터를 옮길 수 있나요?

Feelmo의 기록(마음 기록·수면·호흡·학습한 기준값)은 기기 안에만 저장되며, iCloud에는 저장되지 않습니다(Apple의 프라이버시 방침에 준해, 건강에 관련된 데이터는 기기 안에 머무릅니다). 그래서 이 기록들을 그대로 새 기기로 이어받을 수는 없습니다. 설정의 iCloud 동기화 로 기기 간에 주고받는 것은 알림·표시 등의 "설정"뿐입니다.

다만 HRV·수면 등의 원본 데이터는 Apple의 "건강" 앱에 축적되기 때문에, 기기 변경으로 건강 앱을 이어받으면 Feelmo는 새 기기에서 거기서부터 다시 읽어 계산을 재개합니다. 기준값(베이스라인)은 새 기기에서 새로이 자라 갑니다.

어떤 언어를 지원하나요?

앱은 11개 언어(일본어, 영어, 독일어, 프랑스어, 스페인어, 이탈리아어, 한국어, 포르투갈어(브라질), 태국어, 중국어 간체, 중국어 번체)를 지원합니다. 웹사이트 feelmo.jp는 5개 언어로 볼 수 있습니다.

아침이 되어도 밸런스가 나오지 않아요

밸런스는 Apple Watch를 차고 잔 밤의 데이터로 계산됩니다. 다음의 흐름으로, 천천히 "자라" 갑니다.

1. 동기화를 기다린다 — 기상 후, Watch와 iPhone의 동기화에 수십 분이 걸릴 수 있습니다.
2. 베이스라인 만들기 — 처음 사용하는 분은 "학습 중" 표시인 채, 약 14밤에 걸쳐 당신의 기준을 만들어 갑니다.

며칠간 표시가 안정되지 않는 것은 고장이 아니라, 당신의 베이스라인을 모으고 있는 도중이기 때문입니다. 자세한 내용은 밸런스가 자라기까지·밸런스가 도착하지 않는 아침에로.

수면 분석이 "읽을 수 없었습니다"라고 나와요

원인은 두 가지를 생각할 수 있습니다. ①아직 수면이 기록되지 않음, ②건강 앱 읽기가 꺼져 있음. 건강 앱 → 「공유」 → 「앱 및 서비스」 → Feelmo에서 「수면」이 켜져 있는지 확인해 주세요(앱 안의 진단 카드에서도 열 수 있습니다). 수면 상세는 주·월간은 무료, 연간(12개월)은 Premium 으로 보실 수 있습니다.

"오늘의 햇빛"이 항상 0분이에요

"햇빛 아래 시간"은 Apple Watch 쪽에서 기록되며, iPhone으로의 동기화는 하루 몇 차례입니다. 낮에는 0이어도 저녁~밤에 반영될 수 있습니다. watchOS 10 이상의 Apple Watch가 필요합니다. 햇빛 쬐기 상세는, 오늘·이번 주는 무료, 어제보다 이전의 지난 날짜로 거슬러 보는 것은 Premium 입니다(월·연 요약 표시는 없습니다).

걸음 수나 마음챙김 분이 표시되지 않아요

수면과 마찬가지로, 건강 앱 공유 설정에서 해당 항목이 켜져 있는지 확인해 주세요. 참고로 Feelmo의 호흡 세션은 마음챙김 분에 자동으로 합산됩니다. 이 습관들(햇빛 쬐기·마음챙김·걸음 수·수면)은, 오늘·어제는 무료, 그 이전으로 거슬러 보는 것은 Premium 으로 볼 수 있습니다.

"측정 다소 불안정"이라고 나와요

몸이 아니라 밴드 문제인 경우가 대부분입니다. 손목에서의 HRV 측정은 몸의 움직임의 영향을 받기 쉽기 때문에, 손목뼈 위에 약간 단단히 착용하고 자면 안정되기 쉬워집니다. 낮에 제대로 측정하고 싶을 때는, 앉은 자세에서의 on-demand 측정을 권장합니다.

"햇빛 있는 날의 다음 날 아침 −7.6pt" 같은 마이너스는 무엇인가요?

"있는 날"과 "없는 날" 각각의 다음 날 아침 평균을 비교한 차이입니다. 마이너스라도 그 습관이 나쁘다는 뜻은 아닙니다 — 바쁜 날일수록 밖에 나간다는 식으로, 같은 날에 겹친 다른 요인인 경우가 많습니다. 이것은 "상관이지 인과가 아님"의 예입니다. "정말로 당신에게 효과가 있는가"를 구분하고 싶을 때는, 효과 있는 습관 분석(Premium)이 도움이 됩니다. 자세한 내용은 건강과 습관의 "상관이지 인과가 아님"으로.

밸런스는 높을수록 좋은 건가요?

점수 경쟁이 아닙니다. 중요한 것은 "평소 범위"와의 비교입니다. 낮은 아침은 부진의 증명이 아니라, 다정하게 보내기 위한 힌트입니다. 점수 그 자체를 좇기보다, 6명의 친구의 표정을 매일 바라보는 정도의 거리감이 딱 좋습니다. 자세한 내용은 밸런스 읽는 법으로.

HRV가 날마다 크게 달라져요. 이상인가요?

오히려 정상입니다. HRV는 그날의 피로·음주·기온 등으로 크게 움직입니다. 하루의 값으로 일희일비하지 말고, 몇 주의 흐름(Premium의 장기 트렌드 가 도움이 됩니다)으로 봐 주세요.

베스트 달인데 왕관이 붙지 않는 달이 있어요

베스트 달은 기록이 5밤 이상인 달에서 선정됩니다. 단 하룻밤의 우연을 "베스트"라고 부르지 않기 위해서입니다.

알림이 오지 않아요 / 줄이고 싶어요

기본으로 켜져 있는 것은 아침 밸런스 노트(하루 1회)·매일 리마인더·주간 리포트·알아차림 알림이며, 취침 리마인더·습관 한마디·기압 대비(프리미엄)는 처음에 꺼져 있습니다(옵트인). 각 화면의 오른쪽 위에 있는 톱니바퀴 아이콘(설정)에서 개별로 전환할 수 있습니다. 자세한 내용은 알림과 리마인더로.

호흡의 심장 소리가 들리지 않아요

심장 소리는 옵트인입니다. 세션 화면의 심장 소리 칩에서 켜 주세요. iPhone의 무음 스위치도 확인해 주세요.

위젯이 오래된 채로 있어요

밸런스 위젯은 밸런스와 그때의 친구 표정을 함께 표시하며, Feelmo가 밸런스를 다시 계산했을 때(아침의 첫 실행·야간 백그라운드 처리·앱 내 측정)에 자동으로 갱신됩니다. 손으로 「기록」하는 조작은 없으며, 기분을 나중에 다시 고르거나 메모를 덧붙여도 위젯에는 반영되지 않습니다. 자세한 내용은 위젯으로 지켜보기로.

지난 날의 기록을 보고 싶어요 / 메모를 덧붙이고 싶어요

건강이나 "마음 기록"의 캘린더에서 지난 날로 돌아가 바라볼 수 있습니다. 각 엔트리를 탭하면 선택 사항인 메모만 덧붙이거나 고칠 수 있습니다. 기분과 마음의 밸런스 정도는 밤사이의 데이터로부터 자동으로 판정되므로, 다시 고르거나 새로 쓸 수는 없습니다. 마음 기록의 주·월·년 돌아보기는 무료입니다(지난 날의 메모 추가도 무료입니다).

곤란할 때는

지원으로 문의해 주세요. 보통 2영업일 이내에 답변드립니다.