Häufig gestellte Fragen

Feelmo ist keine App, die versucht, „deine Gefühle zu erraten". Es ist ein sanfter Begleiter, der ein wenig jeden Tag über die Balance deines autonomen Nervensystems wacht — jenen Teil, den die Apple Watch erfassen kann. Sein Grundsatz: Wir bewerten Gefühle nicht als gut oder schlecht, sondern schauen einfach darauf, wie ausgeglichen du gerade bist. Diese Seite beantwortet die Fragen, die wir am häufigsten hören — vom Kauf und der Einrichtung der App bis hin zum „So liest du deinen Score".

Käufe und Wiederherstellung

Wie starte ich mit einem Kauf?

Auf dem Premium-Bildschirm in der App kannst du einen Jahres-, Monats- oder Wochentarif auswählen und kaufen. Die Zahlung wird über deine Apple ID (den App Store) abgewickelt. Wenn du auf eine gesperrte Funktion tippst — etwa Langzeittrends, die Jahresansicht des Schlafs oder den Rückblick auf einen vergangenen Tag — öffnet sich dieser Kaufbildschirm (die Paywall) automatisch.

Gibt es eine kostenlose Testphase?

Berechtigte Tarife können eine kostenlose Testphase enthalten (Berechtigung und Dauer werden auf dem Kaufbildschirm angezeigt). Wenn du während der Testphase kündigst, fallen keine Kosten an. Es ist völlig in Ordnung, zunächst eine Weile die kostenlose Version zu nutzen und Premium erst dann in Betracht zu ziehen, wenn deine Baseline Zeit hatte zu wachsen.

Wie kündige ich?

Die Kündigung erfolgt über die Einstellungen von Apple. Gehe zu „Einstellungen" → deinem Namen (Apple ID) → „Abonnements" → „Feelmo" → „Abonnement kündigen". Auch nach der Kündigung bleiben deine Premium-Funktionen bis zum Ende des Zeitraums verfügbar.

Werden mir Kosten berechnet, wenn ich während der kostenlosen Phase kündige?

Nein. Solange du mindestens 24 Stunden vor Ablauf der kostenlosen Testphase kündigst, wird dir nichts berechnet.

Wie übertrage ich meinen Kauf nach einem Gerätewechsel oder einer Neuinstallation?

Solange du dieselbe Apple ID verwendest, kannst du deinen Kauf wiederherstellen. Öffne den Premium-Bildschirm und tippe oben rechts auf „Wiederherstellen" oder unten auf „Bereits gekauft?". Falls nichts erscheint, prüfe bitte, ob die Apple ID, mit der du im App Store angemeldet bist, dieselbe ist, mit der du den Kauf getätigt hast.

Kann ich eine Rückerstattung erhalten?

Rückerstattungen für Käufe werden von Apple abgewickelt. Öffne reportaproblem.apple.com oder gehe im App Store zu deinem Kaufverlauf und wähle „Ein Problem melden", um den Vorgang zu starten.

Verliere ich nach der Kündigung sofort den Zugang zu Premium?

Nein. Auch nach der Kündigung kannst du die Premium-Funktionen bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums weiter nutzen. Durch die Kündigung wird die automatische Verlängerung deaktiviert (das ist der Zustand „gekündigt"), und sobald der Zeitraum endet, wirst du automatisch auf den kostenlosen Tarif zurückgestuft. Du kannst Premium jederzeit wieder abonnieren.

Kann ich Feelmo kostenlos nutzen?

Ja. Du kannst es kostenlos herunterladen und sofort loslegen. Auch in der kostenlosen Version ist das alltägliche Erlebnis, das den Kern der App ausmacht, vollständig vorhanden.

• Der heutige Balance-Score und dein Zustand im Moment
• Die Gesichter der sechs Begleiter (Energiegeladen, Ruhig, Neutral, Ängstlich, Überlastet, Erschöpft), die deine Balance übersetzen
• Die grundlegenden Atemübungen (beruhigen / aufmuntern)
• Die heutigen Gewohnheiten (Sonnenlicht, Schritte, Atemfrequenz, Schlaf)
• Die wöchentlichen, monatlichen und jährlichen Rückblicke der Stimmungsprotokolle (alle kostenlos) sowie die Wochenansicht für Wellbeing und Schlaf/Sonnenlicht

Die Funktionen, die mit Feelmo Premium freigeschaltet werden — darunter tiefere Analysen und Langzeittrends — findest du in der nächsten Frage, „Was bekomme ich zusätzlich mit Feelmo Premium?".

Was bekomme ich zusätzlich mit Feelmo Premium?

Feelmo Premium ist die Erweiterung für alle, die nicht nur „die heutige Momentaufnahme", sondern „dich als Zeitverlauf" lesen möchten. Es schaltet hauptsächlich das Folgende frei.

• Langzeittrends — der Verlauf deiner Balance über Wochen bis Monate
• Welche Gewohnheiten dir helfen — die Analyse der Gewohnheitswirkung im „Erkenntnis dieser Woche" des Kokoro-Reports, die individuell vergleicht, „wirkt diese Gewohnheit tatsächlich bei dir?"
• Kokoro-Report — ein Rückblick, der deine Balance an einem Ort zusammenführt und sich als 3-seitiges PDF im klinischen Stil im A4-Format exportieren lässt, das du deiner Ärztin oder deinem Arzt aushändigen kannst
• Die Vorhersage für morgen (mit deinem Wochentags-Tendenzkalender darin) und deine autonome Verlaufskurve
• Gewohnheits-Rückblick (das Durchblättern vergangener Tage über heute und gestern hinaus)
• Die detaillierte Jahresansicht (letzte 12 Monate) des Schlafs (Woche und Monat sind kostenlos). Für Sonnenlicht, Schritte und Atemfrequenz gibt es keine Monats-/Jahresansichten — Premium ist hier der Rückblick auf Tage vor gestern (heute und diese Woche sind kostenlos)

Der kostenlos nutzbare Umfang ist in der vorherigen Frage beschrieben. Wenn du auf eine gesperrte Ansicht tippst — Langzeittrends, die Jahresansicht des Schlafs, einen Rückblick auf einen vergangenen Tag und so weiter — öffnet sich der Kaufbildschirm (die Paywall).

Was ist der Balance-Score?

Der Balance-Score ist ein Wert von 0 bis 100, berechnet aus der HRV (Herzratenvariabilität / den Schwankungen deiner R-R-Intervalle), die deine Apple Watch aufzeichnet. Er fasst mehrere aus der HRV abgeleitete Hinweise, die Messqualität und die Abweichung von deiner eigenen Baseline zusammen. Das genaue interne Rezept ist nicht öffentlich.

Der Schlüssel zum Lesen liegt darin, auf „den Unterschied zu deiner eigenen Baseline" zu schauen.

• Ein niedriger Morgen — ein Zeichen, dass du gerade ein wenig aus dem Gleichgewicht bist. Es ist kein Beweis, dass etwas nicht stimmt, sondern ein Hinweis, es ruhig angehen zu lassen.
• Ein hoher Morgen — ein Zeichen, dass du vergleichsweise gut in Balance bist.

Brauche ich eine Apple Watch?

Zum Lesen deines Balance-Scores wird eine Apple Watch verwendet. Sie liest HRV, Herzfrequenz, Schlaf und mehr direkt auf dem Gerät und berechnet daraus.

Da die Messung am Handgelenk empfindlich auf Körperbewegung reagiert, ist sie am stabilsten während einer sitzenden On-Demand-Messung oder im Schlaf. Balance und Stimmung deines Stimmungsprotokolls werden automatisch aus diesen Apple-Watch-Daten gesetzt. Einige Funktionen — etwa Atemübungen sowie das Durchsehen deiner gesammelten Aufzeichnungen oder das Hinzufügen von Notizen — lassen sich jedoch allein mit dem iPhone nutzen.

Wie erkennt Feelmo, welche Gewohnheiten mir helfen?

„Wirken Atemübungen bei mir wirklich?" — die Analyse der Gewohnheitswirkung (Welche Gewohnheiten dir helfen) beantwortet diese Frage mit deinen eigenen Daten, nicht mit Allgemeinplätzen. Sie vergleicht individuell deine Tage mit einer Gewohnheit mit deinen Tagen ohne, um zu sehen, ob sich deine Balance tatsächlich bewegt hat. Du findest sie im Kokoro-Report (Trend-Tab), unter „Erkenntnis dieser Woche" → die Gewohnheit, die am meisten geholfen hat. Sie ist dazu da, die Wirkung für dich zu erkennen, statt den Durchschnitt anderer (Premium). Siehe Welche Gewohnheiten dir helfen.

Ist es ein Medizinprodukt?

Nein. Feelmo ist kein Medizinprodukt und dient nicht der Diagnose oder Behandlungsentscheidung. Es ist eine Wellbeing-App, um die Balance deines autonomen Nervensystems zu beobachten und aufzuzeichnen. Die auf dem Startbildschirm aufgereihten Vitalwerte (HRV, Ruheherzfrequenz, Schlaf) sind ebenfalls dazu da, als tägliche Zeichen betrachtet zu werden — nicht als Diagnose.

Wo werden meine Daten gespeichert?

Aus der HRV abgeleitete Daten, dein Balance-Score, Stimmungsprotokolle sowie deine Verhaltens-Tags und Wellbeing-Aufzeichnungen werden in der Regel auf dem Gerät selbst gespeichert, ohne automatischen Upload. Du kannst deine Daten jederzeit löschen. Wir verkaufen sie auch nicht an Dritte. Mehr dazu findest du unter Daten und Privatsphäre.

Kann ich meine Daten bei einem Gerätewechsel übernehmen?

Feelmos Aufzeichnungen (Stimmungsprotokolle, Schlaf, Atmung und die gelernte Baseline) werden nur auf dem Gerät selbst gespeichert und nicht in iCloud gesichert (im Einklang mit Apples Datenschutzansatz bleiben gesundheitsbezogene Daten im Gerät). Aus diesem Grund können diese Aufzeichnungen nicht ohne Weiteres auf ein neues Gerät übertragen werden. Was über iCloud Sync in den Einstellungen zwischen Geräten ausgetauscht wird, sind nur deine „Einstellungen", etwa Benachrichtigungen und Anzeigepräferenzen.

Die zugrunde liegenden Daten — HRV, Schlaf und so weiter — werden jedoch in Apples App „Health" gesammelt. Wenn du also beim Gerätewechsel Health überträgst, liest Feelmo auf dem neuen Gerät wieder von dort und nimmt seine Berechnungen wieder auf. Deine Baseline wächst auf dem neuen Gerät von Neuem heran.

Welche Sprachen werden unterstützt?

Die App unterstützt 11 Sprachen (Japanisch, Englisch, Deutsch, Französisch, Spanisch, Italienisch, Koreanisch, Portugiesisch (Brasilien), Thailändisch, Vereinfachtes Chinesisch und Traditionelles Chinesisch). Die Website feelmo.jp ist in 5 Sprachen verfügbar.

Mein Balance-Score ist bis zum Morgen noch nicht erschienen

Der Balance-Score wird aus den Daten einer Nacht berechnet, in der du deine Apple Watch getragen hast. Er „wächst" langsam heran, so wie hier.

1. Warte auf die Synchronisierung — nach dem Aufwachen kann es einige Dutzend Minuten dauern, bis sich deine Watch und dein iPhone synchronisieren.
2. Aufbau deiner Baseline — wenn du neu bist, bleibt es auf „Lernen" und verbringt etwa 14 Nächte damit, deine Baseline aufzubauen.

Dass die Anzeige einige Tage lang instabil ist, ist keine Fehlfunktion — sie ist einfach mitten im Sammeln deiner Baseline. Mehr dazu findest du unter Bis deine Balance wächst und An Morgen, an denen deine Balance nicht ankommt.

Die Schlafanalyse sagt „Daten konnten nicht gelesen werden"

Es gibt zwei wahrscheinliche Ursachen: (1) der Schlaf wurde noch nicht aufgezeichnet oder (2) das Lesen von Health ist deaktiviert. Bitte prüfe, ob „Schlaf" unter Health-App → „Teilen" → „Apps und Dienste" → Feelmo aktiviert ist (du kannst dies auch über die Diagnosekarte in der App öffnen). Für Schlafdetails sind die Wochen- und Monatsansichten kostenlos, und die Jahresansicht (12 Monate) ist Premium.

„Heutiges Sonnenlicht" zeigt immer 0 Minuten

Die „Zeit im Tageslicht" wird auf der Seite der Apple Watch aufgezeichnet und nur einige Male am Tag mit deinem iPhone synchronisiert. Selbst wenn es tagsüber 0 anzeigt, kann es sich am Abend oder in der Nacht widerspiegeln. Erforderlich ist eine Apple Watch mit watchOS 10 oder neuer. Für Sonnenlicht-Details sind heute und diese Woche kostenlos, und der Rückblick auf Tage vor gestern ist Premium (es gibt keine Monats-/Jahresübersichten).

Schritte oder Achtsamkeitsminuten werden nicht angezeigt

Bitte prüfe genau wie beim Schlaf, ob der betreffende Punkt in deinen Health-Freigabeeinstellungen aktiviert ist. Beachte, dass Feelmos Atemsitzungen automatisch zu deinen Achtsamkeitsminuten hinzugefügt werden. Für diese Gewohnheiten (Sonnenlicht, Schritte und Atemfrequenz) sind die Aufzeichnungen von heute und gestern kostenlos, und der Rückblick weiter zurück ist Premium (für sie gibt es keine Monats-/Jahresübersichten; der Schlaf ist davon getrennt — seine Wochen- und Monatsansichten sind kostenlos und nur die Jahresansicht ist Premium).

Es heißt „Messung etwas instabil"

Meistens liegt es am Armband, nicht an deinem Körper. Da die HRV-Messung am Handgelenk leicht von Bewegung beeinflusst wird, wird sie tendenziell stabiler, wenn du die Uhr im Schlaf etwas enger und oberhalb des Handgelenkknochens trägst. Wenn du tagsüber richtig messen möchtest, empfehlen wir eine On-Demand-Messung in sitzender Haltung.

Was bedeutet ein Minus wie „−7,6 pt am Morgen nach einem Sonnenlicht-Tag"?

Es ist der Unterschied zwischen dem Durchschnitt der Morgen nach „Tagen mit" und der Morgen nach „Tagen ohne". Selbst wenn es ein Minus ist, bedeutet das nicht zwangsläufig, dass die Gewohnheit schlecht ist — oft ist es ein anderer Faktor, der zufällig auf denselben Tag fiel, etwa dass man an geschäftigen Tagen mehr nach draußen geht. Das ist ein Beispiel für „Korrelation, nicht Kausalität". Wenn du herausarbeiten möchtest, „ob es bei dir wirklich wirkt", kann die Analyse der Gewohnheitswirkung — Welche Gewohnheiten dir helfen (Premium), in der „Erkenntnis dieser Woche" des Kokoro-Reports — helfen. Mehr dazu findest du unter „Korrelation, nicht Kausalität" in Wellbeing und Gewohnheiten.

Ist ein höherer Balance-Score besser?

Es ist kein Wettbewerb um Punkte. Was zählt, ist der Vergleich mit „deinem gewohnten Bereich". Ein niedriger Morgen ist kein Beweis, dass etwas nicht stimmt, sondern ein Hinweis, es ruhig angehen zu lassen. Statt dem Score selbst hinterherzujagen, ist es eine angenehme Distanz, einfach jeden Tag kurz auf die Gesichter der sechs Begleiter zu blicken. Mehr dazu findest du unter So liest du deine Balance.

Meine HRV schwankt von Tag zu Tag stark. Ist das abnormal?

Es ist tatsächlich normal. Die HRV bewegt sich stark mit der Tagesmüdigkeit, Alkohol, Temperatur und so weiter. Statt bei einem einzelnen Tageswert auf und ab zu gehen, betrachte den Verlauf über mehrere Wochen (die Langzeittrends in Premium können dabei helfen).

In manchen Monaten gibt es keine Krone, obwohl es mein bester Monat ist

Der beste Monat wird aus Monaten mit 5 oder mehr Nächten an Aufzeichnungen ausgewählt. So vermeiden wir es, eine einzige glückliche Nacht als „beste" zu bezeichnen.

Ich bekomme keine Benachrichtigungen / ich möchte weniger

Standardmäßig aktiviert sind die morgendliche Balance-Notiz (einmal am Tag), die tägliche Erinnerung, der Wochenbericht und Achtsamkeitshinweise; die Schlafenszeit-Erinnerung, die Gewohnheits-Anstöße und der Belastungshinweis (Premium) starten deaktiviert (Opt-in). Du kannst sie einzeln über das Zahnrad-Symbol (Einstellungen) oben rechts auf jedem Bildschirm ein- und ausschalten. Mehr dazu findest du unter Benachrichtigungen und Erinnerungen.

Ich höre den Herzschlag-Ton während der Atmung nicht

Der Herzschlag-Ton ist Opt-in. Schalte ihn mit dem Herzschlag-Chip auf dem Sitzungsbildschirm ein. Bitte prüfe auch den Stummschalter deines iPhones.

Das Widget bleibt veraltet

Das Balance-Score-Widget zeigt deinen Balance-Score und den aktuellen Begleiter zusammen an und aktualisiert sich automatisch, sobald Feelmo deinen Balance-Score neu berechnet — beim ersten Start am Morgen, während eines nächtlichen Hintergrunddurchlaufs oder durch eine Messung in der App. Es gibt keinen manuellen „Aufzeichnen"-Schritt, und wenn du später eine andere Stimmung wählst oder eine Notiz hinzufügst, ändert das das Widget nicht. Mehr dazu findest du unter Behüten mit Widgets.

Ich möchte auf einen vergangenen Tag zurückblicken / eine Notiz hinzufügen

Über den Kalender in Wellbeing oder in den „Stimmungsprotokollen" kannst du zurückgehen und vergangene Tage ansehen. Wenn du auf einen Stimmungsprotokoll-Eintrag tippst, kannst du seine optionale Notiz hinzufügen oder bearbeiten — die Stimmung und der Balance-Score werden automatisch aus der HRV, Herzfrequenz und dem Schlaf jener Nacht bestimmt, sodass sie nicht neu gewählt oder umgeschrieben werden können. Die wöchentlichen, monatlichen und jährlichen Rückblicke des Stimmungsprotokolls sind alle kostenlos (auch das Hinzufügen einer Notiz zu einem vergangenen Tag ist kostenlos).

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