常見問題

Feelmo 不是一款"猜測情緒"的應用，而是一位每天溫柔陪伴你的夥伴，守護著 Apple Watch 所能看到的自主神經 平衡(balance)。它的原則是"不評判情緒的好壞，只凝視你的整理狀態"。本頁面將解答我們最常收到的問題，從購買、設定一直到"如何閱讀分數"。

關於購買與恢復

如何開始購買？

在應用內的 "Feelmo Premium" 頁面，你可以選擇年付、月付或周付方案進行購買。付款通過 Apple ID（App Store）完成。點按被鎖定的功能（例如長期趨勢，或睡眠的年度檢視、過去日回顧）時，會自動開啟這個購買頁面（Paywall）。

有免費試用嗎？

符合條件的方案可能附帶免費試用（適用範圍和時長會顯示在購買頁面）。如果在試用期內取消，則不會產生費用。你也可以先免費使用一段時間，等你的基準值（基線）逐漸養成後再考慮 Premium，這樣的順序也完全沒問題。

如何取消？

取消請在 Apple 的設定中進行。請依次進入 設定 → 你的姓名（Apple ID）→ 訂閱 → Feelmo → 取消訂閱。在計費週期結束之前，你仍可繼續使用 Premium 功能。

在免費期內取消會被扣費嗎？

不會。只要在免費試用結束前至少 24 小時取消，就不會被扣費。

更換裝置或重新安裝後，如何繼續使用已購買的內容？

只要使用相同的 Apple ID，就可以恢復購買。開啟 Feelmo Premium 頁面，點按右上角的 "恢復" 或底部的 "已購買？點這裡"。如果未能生效，請確認登入 App Store 的 Apple ID 與購買時使用的是否一致。

可以退款嗎？

購買的退款由 Apple 處理。請開啟 reportaproblem.apple.com，或在 App Store 的購買記錄中選擇 "報告問題" 來辦理。

取消訂閱後，Premium 會立即無法使用嗎？

不會。即使取消訂閱，在您已付費的週期結束之前，仍可正常使用 Premium 功能。取消訂閱後會關閉自動續訂（即"已取消"狀態），週期結束後將自動恢復為免費方案。當您想再次使用 Premium 時，隨時都可以重新訂閱。

Feelmo 免費嗎?

是的。免費下載即可立刻開始使用。即便保持免費版，每天的核心體驗也一應俱全。

• 今天的 心的平衡度（Balance）以及當前狀態
• 把平衡度翻譯出來的 6 位夥伴（元氣、平靜、普通、不安、崩潰、疲憊）的表情
• 基礎的 呼吸法（放鬆／提振）
• 今天的 迷你卡片（日光、步數、呼吸頻率）與睡眠卡片
• 心情記錄的 周・月・年回顧，以及睡眠的周・月檢視、日光・步數・呼吸頻率的今天・本週檢視

包含更深入分析與長期趨勢的 Feelmo Premium 所解鎖的功能，請參閱下一個問題"Feelmo Premium 會增加什麼?"。

Feelmo Premium 會增加什麼?

Feelmo Premium 是當你不僅想讀"今天的一幀"，更想讀"作為時間序列的你"時的擴充套件。它主要解鎖以下內容。

• 長期趨勢 — 數週至數月的平衡度流動
• 有效習慣分析 — 在心靈報告的"本週的發現"裡，逐項對比"這個習慣對你是否有效"
• 心靈報告（Kokoro Report） — 把一段時間的回顧整理成易讀的一屏，還能匯出 A4·3 頁的臨床風格 PDF（可匿名、可留言給醫生、範圍為你在趨勢裡檢視的本週·本月·本年，為黑白列印而設計），在就診時直接交給專業人士
• 明日狀態預報（其中含有依星期節律映出的「往後的傾向」色帶）與 自主神經軌跡
• 習慣回顧（回溯今天與昨天之前的過去日期）
• 睡眠詳情：僅年（直近 12 個月）為 Premium（周・月免費）；日光浴・步數・呼吸頻率沒有月／年檢視，回溯到昨天之前的過去日為 Premium

免費可用的範圍如上一個問題所述。點按被鎖定的 Premium 內容時，會開啟購買頁面（Paywall）。

心的平衡度（Balance）是什麼?

平衡度是根據 Apple Watch 記錄的 HRV（心率變異性 / R-R 間期的波動） 計算出的 0～100 的指標。它主要圍繞 多個 HRV 線索 構建：Feelmo 不單獨依賴其中任何一個，而是把它們組合起來，與你自己的基線相對照來看。

閱讀它的訣竅是"與你自己的基線相比"。

• 分數低的早晨 — 這是當前略有起伏的訊號。它不是身體不好的證明，而是溫柔度過這一天的提示。
• 分數高的早晨 — 這是相對整理良好的訊號。

需要 Apple Watch 嗎?

心的平衡度（Balance）的讀取需要 Apple Watch。它會在裝置內讀取 HRV、心率、睡眠等並進行計算。

由於手腕測量容易受身體活動影響，因此在 坐姿下的 on-demand 測量 或 入睡期間 最為穩定。心情記錄的自動記錄（平衡度＋自動判定的心情）需要 Apple Watch；不過手動記一句心情備註等部分功能，僅用 iPhone 也可以使用。

有效習慣分析是什麼?

"呼吸法真的對自己有效嗎?"——這個機制會用 你自己的資料 而非泛泛之談來回答這個問題。它出現在心靈報告的"本週的發現"裡（從趨勢標籤頁開啟）：把堅持了某個習慣的日子與沒有那麼做的日子分開，逐項對比你的平衡度是否真的發生了變化，並以"最有效的習慣"為首告訴你。這是一項讓你看到對你而言的效果，而非他人平均值的功能（Premium）。詳見 有效習慣分析。

它是醫療器械嗎?

不是。Feelmo 不是醫療器械，也不用於診斷或治療決策。它是一款觀察、記錄自主神經平衡的身心健康應用。主螢幕上排列的生命體徵（HRV、靜息心率、睡眠）也只是供你作為每日訊號檢視，並非診斷。

資料儲存在哪裡?

HRV 衍生資料、平衡度、情緒日誌與行為標籤·健康關懷記錄原則上儲存在 裝置內，不會自動上傳。你可以隨時刪除資料。我們也絕不向第三方出售。詳見 資料與隱私。

更換裝置時能遷移資料嗎?

Feelmo 的記錄（心情記錄、睡眠、呼吸、已學習的基準值）僅儲存在裝置內，不會儲存到 iCloud（遵循 Apple 的隱私方針，與健康相關的資料留在裝置之中）。因此，這些記錄無法原樣遷移到新裝置。設定中的 iCloud 同步 在裝置之間交換的，只是通知、顯示等"設定"項。

不過，HRV、睡眠等原始資料會積累在 Apple 的"健康"App 中，所以只要在更換裝置時遷移了健康資料，Feelmo 就會在新裝置上從那裡重新讀取並恢復計算。基準值（基線）會在新裝置上重新養成。

支援哪些語言?

應用支援 11 種語言（日語、英語、德語、法語、西班牙語、義大利語、韓語、葡萄牙語(巴西)、泰語、簡體中文、繁體中文）。網站 feelmo.jp 提供 5 種語言。

到了早晨也沒有出現平衡度

平衡度是根據佩戴 Apple Watch 入睡那一夜的資料計算的。它會按以下流程慢慢"養成"。

1. 等待同步 — 起床後，Watch 與 iPhone 的同步可能需要幾十分鐘。
2. 建立基線 — 初次使用時會保持"學習中"的顯示，大約用 14 夜來建立屬於你的基準。

顯示在幾天內不穩定並非故障，只是正處在收集你基線的過程中。詳見 平衡度的成長 與 平衡沒有送達的早晨。

睡眠分析顯示"無法讀取"

可能有兩個原因:①還沒有記錄到睡眠;②健康資料讀取已關閉。請在健康 App →"共享"→"App 與服務"→ Feelmo 中確認"睡眠"是否已開啟(也可以從應用內的診斷卡片開啟)。睡眠詳情中，周・月檢視免費，年度（12 個月）為 Premium。

"今日日光"總是 0 分鐘

"日光下時間"由 Apple Watch 記錄，每天只同步到 iPhone 幾次。白天顯示 0，也可能在傍晚到夜間才反映出來。需要 watchOS 10 及以上的 Apple Watch。日光浴詳情：今天・本週免費，回溯到昨天之前的過去日為 Premium（沒有月、年的彙總檢視）。

步數或正念分鐘不顯示

和睡眠一樣，請在健康共享設定中確認相應專案是否已開啟。另外，Feelmo 的呼吸練習會自動計入正念分鐘。這些習慣（日光浴、正念、步數、睡眠）的今天·昨天免費，再往前回溯為 Premium。

顯示"測量略不穩定"

多數情況下問題不在身體，而在錶帶。由於手腕的 HRV 測量容易受身體活動影響，睡覺時把錶帶稍緊、戴在腕骨上方會更穩定。想在白天好好測量時，推薦採用坐姿下的 on-demand 測量。

"有日光日的次日早晨 −7.6pt"這樣的負值是什麼?

這是"有"日與"無"日各自次日早晨平均值的差。負值並不代表這個習慣不好——往往是同一天疊加的其他因素，比如越忙的日子越常外出。這是"是相關而非因果"的一個例子。想要釐清"它對你是否真的有效"時，有效習慣分析（Premium）會有幫助。詳見 身心狀態與習慣 中的"是相關而非因果"。

平衡度越高越好嗎?

這不是分數競賽。重要的是與"平時範圍"比較。分數低的早晨不是身體不好的證明，而是提醒你溫柔度過這一天的提示。比起追逐分數本身，每天大致瞥一眼 6 位夥伴的表情，這樣的距離感正合適。詳見 如何閱讀平衡度。

HRV 每天變化很大,是異常嗎?

恰恰是正常的。HRV 會因當天的疲勞、飲酒、氣溫等大幅波動。請不要為單日數值或喜或憂，而應關注數週的流動（Premium 的 長期趨勢 會有幫助）。

有些月份明明是最佳月卻沒有王冠

最佳月只從記錄達 5 夜以上的月份中選出，以避免把僅 1 夜的偶然稱為"最佳"。

收不到通知 / 想減少通知

預設開啟的是早晨的平衡度筆記(每天 1 次)、每日提醒、每週報告與「察覺」提示，就寢提醒、習慣的輕聲提示與氣壓預備（高階）為初期關閉（可選開啟）。可在各介面右上角的齒輪圖示（設定）中逐項切換。詳見 通知與提醒。

聽不到呼吸練習的心音

心音為可選開啟。請在練習畫面的心音開關中開啟，並檢查 iPhone 的靜音開關。

小元件一直不更新

平衡度小元件會一併顯示平衡度與當下夥伴的表情，並在 Feelmo 重新計算平衡度時（清晨首次啟動・夜間的後臺處理・應用內的測量）自動更新。沒有手動「記錄」這一步；之後重新選擇心情或補一句備註，都不會反映到小元件上。詳見 用小元件守護。

想回顧 / 補記過去某天的記錄

在身心狀態或"心情記錄"的日曆中，你可以回到過去的日期檢視。點按各條目，可以補記或修改那條可選的備註；心情與整理度由系統自動判定，無法重新挑選或改寫。心情記錄的周・月・年回顧都是免費的（補記過去某天的備註也免費）。

遇到困難時

請通過 支援 聯絡我們，通常 2 個工作日內回覆。